2018年嘉興銀行客服中心人員招聘啟事

　　嘉興銀行成立20年，是一家充滿活力、激情和競爭力的地方法人銀行。近年來，先后獲得“中國最佳中小企業(yè)服務銀行”、“浙江省企業(yè)文化建設先進單位”、“浙江省創(chuàng)建學習型組織先進單位”、“全國模范職工之家”、“嘉興市市民最喜愛的銀行”、“嘉興市最佳窗口服務銀行”、“2017年度十佳理財服務中小銀行”、“2017年度中國服務區(qū)發(fā)展杰出金融機構”等榮譽稱號。

　　【招聘崗位及人數(shù)】

　　客服中心坐席崗 若干

　　【基本條件】

　　1、身心健康，品貌端正，積極向上；

　　2、具備1年及以上相關工作經(jīng)驗，業(yè)績突出，沒有不良行為記錄；

　　3、具備擬聘崗位要求的其他資格條件，符合銀行從業(yè)人員品格要求。

　　【崗位條件】

　　1、30周歲以下，大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)；

　　2、1年以上相關工作經(jīng)驗；

　　3、基本了解銀行業(yè)相關業(yè)務知識；

　　4、具備優(yōu)秀的溝通能力。

　　【崗位職責】

　　●負責受理客戶對全行各項信息的咨詢、表揚、建議及情況反映，為客戶做好耐心、細致的解釋工作，遇重大事項及時向上級匯報，并將受理客戶的各種問題按照要求錄入座席系統(tǒng)；

　　●通過接聽客戶投訴電話，準確、詳細記錄投訴事件，填寫客戶投訴情況登記表，并與被投訴部門聯(lián)系；

　　●按照掌握的知識和系統(tǒng)提示，綜合、全面、貼切地回答客戶提出的各種咨詢問題；

　　●受理銀行卡錯帳申報等業(yè)務，并及時提交給相關崗位處理；

　　●負責受理權限內、系統(tǒng)可實現(xiàn)范圍內的其他相關業(yè)務；

　　●及時建立健全座席使用的知識庫，對于人行、本行的業(yè)務文件依據(jù)要求對知識庫進行補充及更新；

　　●完成領導交辦的其他工作。

　　【工作地點】

　　嘉興市本級

　　【報名方式】

　　請登錄jxccb.zhaopin.com進行網(wǎng)上報名，報名截止時間為2018年3月31日。

　　【其他事項】

　　經(jīng)審核符合條件的，將通過電話等方式與應聘者取得聯(lián)系（請應聘者保持通訊暢通）。一個月內未接到本行通知，則視作未通過資格審核。個人應聘材料恕不退還，我行代為保密。