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[福建]2021福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社招聘96336客服代表公告

發(fā)布時間：2021-01-18 16:03 來源：福建省農(nóng)村信用社招聘查看：次打印關(guān)閉

2021福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社招聘96336客服代表公告

　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）從事96336客服熱線工作，具體情況如下：

　　一、應(yīng)聘條件

　　（一）國民教育系列大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　（二）28周歲（含）以內(nèi)，即1993年1月1日（含）以后出生；具有福州地區(qū)戶籍（含縣域）人員優(yōu)先；

　　（三）熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，認(rèn)同福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)文化；身體健康、品貌端正,遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄；

　　（四）具有良好的傾聽、語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、邏輯思維清晰；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)；

　　（五）認(rèn)同客戶服務(wù)文化，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，積極向上，心理素質(zhì)穩(wěn)定。

　　二、用工須知

　　（一）用工形式：勞務(wù)派遣制；

　　（二）工作地點(diǎn)：福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈；

　　（三）工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)通過電話語音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見，及時上報疑難問題等。

　　（四）工作時間：7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(nèi)（節(jié)假日適當(dāng)安排工作）。

　　三、薪酬福利

　　（一）月均收入：3000-7000元，隨工作熟練程度、年限與資歷遞增;

　　（二）福利待遇

　　1.享受五險一金待遇，工會福利（節(jié)假日福利、生日福利）、交通費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼等；

　　2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢；

　　3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)；

　　4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等；

　　5.提供豐富的社團(tuán)、興趣小組活動。

　　四、發(fā)展空間

　　(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。自96336客服中心成立14年來，已有200多人通過96336平臺成長為福建農(nóng)信正式員工。

　　（二）客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機(jī)制晉升至組長（專員助理）→專員→主管。

　　五、報名須知

　　（一）報名

　　1.公告時間：自公告之日起到2021年4月30日（根據(jù)疫情防控實(shí)際情況，將不定期組織分批次面試）；

　　2.報名方式：通過福建農(nóng)信網(wǎng)（www.fjnx.com.cn）下載填寫《96336客服代表報名表》，并發(fā)送至郵箱96336@fjnx.com.cn；

　　3.報名咨詢：張女士，0591-87725271。

　　（二）面試

　　1.通知形式：短信通知；

　　2.提供材料：

　　（1）本人身份證原件、復(fù)印件；

　　（2）學(xué)歷證明材料原件及復(fù)印件各一份，包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表；

　　（3）專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等原件及復(fù)印件各一份；

　　（4）簽字確認(rèn)后的報名表；

　　（5）近期一寸免冠彩色照片1張。

　　注：未被使用人員的材料（復(fù)印件）將代為保密，恕不退還。

　　3.面試前期：因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實(shí)際情況。

　　（三）使用

　　凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。

　　（四）試用期

　　新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。

　　附件：96336客服代表報名表

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