[北京]廣發(fā)銀行北京支行招聘大堂經(jīng)理
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崗位名稱：大堂經(jīng)理 部門：支行
職位類別：社會(huì)招聘 招聘單位：北京分行
工作地點(diǎn)：北京 有效期：即日至3月31日
崗位職責(zé)：
崗位要求：職位類別：社會(huì)招聘 招聘單位：北京分行
工作地點(diǎn)：北京 有效期：即日至3月31日
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營(yíng)業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。
2、受理客戶咨詢，及時(shí)解答客戶疑問，處理客戶投訴，回復(fù)客戶意見。
3、維護(hù)服務(wù)秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保障服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行。
4、做好班前準(zhǔn)備，班后整理工作。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，大堂經(jīng)理要值守工作崗位，履行崗位職責(zé)。
5、承擔(dān)對(duì)大堂副理、見習(xí)人員及駐點(diǎn)人員的管理工作。
1、本科以上學(xué)歷，從事銀行大堂服務(wù)工作一年以上，較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，并能熟悉使用銀行電子設(shè)備，同時(shí)具有一定的電腦操作技能；
2、認(rèn)同客戶至上的服務(wù)理念，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。工作主動(dòng)，習(xí)慣微笑，有愛心，有親和力，同時(shí)具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
3、有責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致，愛崗敬業(yè)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力。具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力；
4、五官端正，形象大方，身體健康，舉止得體。
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