[廣東]2018年廣發銀行信用卡中心招聘啟事
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2018年廣發銀行信用卡中心招聘啟事
一、合作方管理高級主任
工作內容/職位描述：
1、實施采購工作的規劃與策略的制定，對外部市場行情進行調研與分析，掌握行業技術發展趨勢與優質供應商資源，協助挖掘優質產品及供應商資源，協助推進合作方及采購工作的開展；
2、根據采購計劃進行采購項目的分類，通過業務需求的整理與分析，對全年采購項目進行梳理與整合，建立采購分析模型，快速制定采購方案及談判重點；
3、通過數據分析、績效反饋、優化提升等有效機制，確保引入供應商質量，為業務部門提供良好的產品與服務。
任職資格：
1、大學本科以上的學歷，IT技術相關專業優先；
2、二年以上的金融領域工作經驗，具系統、信息技術、IT行業商務或采購管理經驗；
3、熟悉金融行業軟、硬件產品；
二、流程梳理分析主任崗
工作內容/職位描述：
1、對卡中心現有流程架構進行建設與維護；
2、梳理卡中心現有業務流程，并對流程整體進行設計和規劃管理；
3、定期對卡中心跨部門/流程模塊當中出現的問題進行收集及推動改善；
4、結合卡中心特點和內外部客戶的需求，匯集、分析流程相關指標數據；
5、發掘業務改善支持數據及提供可行分析報告；
6、指導卡中心各部門流程人員日常工作開展。
任職資格：
1、相關崗位工作不低于2年，熟悉信用卡產品及業務流程；
2、本科或以上的學歷，從事流程管理類工作經驗優先考慮；
3、思路清晰，條理性強，有較強數據分析、解決問題能力及推動意識，責任心強，富有團隊精神；
4、有較強的文案編寫、策劃能力，有良好的溝通、協調及應變能力；
三、交易爭端高級主任
工作內容/職位描述：
1、處理尊貴客戶的交易爭端及升級業務問題，提供高端服務及指引；
2、負責指導、復查和監督交易爭端發卡和收單業務，確保完成各項考核指標；
3、檢查處內服務質量和工作質量，協助初級經理改善服務質量和工作效率；
4、與各服務關聯方保持良好的關系及有效的溝通；主動分析、歸納、總結實際工作中發現的問題，對內外部操作流程及持卡人、商戶的管理方面的政策制定完善提出建議；
5、關注國內外卡組織及同業在爭端交易處理方面的發展動態，收集、整理相關資料，配合初級經理進行處內業務技能培訓。
任職資格：
1、本科生（碩士或以上優先），專業不限，管理類、經濟類專業優先；
2、具處理爭端交易的經驗及相關的系統、客戶方面的經驗者優先考慮；
3、熟練運用OFFICE各類辦公軟件，有一定的數理分析能力和創新能力，執行力較強；
四、多媒體渠道管理主任（渠道規劃）
工作內容/職位描述：
1、負責廣發卡多媒體渠道宣傳與推廣工作，品牌宣傳，有扎實的文案功底；
2、利用最新技術、新熱點，創新多媒體宣傳形式， 提升宣傳影響力
3、拓展、維護多媒體宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面；
4、策劃多媒體品牌宣傳活動，以服務推動品牌，促進多媒體渠道客戶轉化；
5、統籌管理多媒體渠道宣傳費用，合理控制成本預算。
任職資格：
1、有文案寫作功底及推廣策劃相關工作經驗；
2、富有創新思維，敢于突破傳統思維及現有條件局限，嘗試新事務；
3、善于溝通和協調，具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力；
4、工作態度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有團隊精神；
5、市場營銷、互聯網運營策劃等相關專業背景者優先，有文案相關工作經驗者優先考慮；
五、多媒體渠道管理高級主任（渠道規劃）
工作內容/職位描述：
1、 建設并完善多媒體服務渠道，包括微信、APP、網銀等，提高多媒體服務渠道的智能化、互動性和友好度。
2、主導渠道標簽體系搭建，以客戶體驗為主旨，利用每一個客戶接觸點，拉近銀行與客戶之間的距離，滿足客戶互動性和個性化需求。
3、統籌渠道營銷，建立數據分析模型，深入挖掘渠道營銷價值，包括流程搭建、優化及落實，提升渠道價值。
4、 協助參與團隊管理，包括：質量、效率、內部客戶滿意度等，推動整體服務質量和效率的改善，促進服務流程的有效實施，達成客服中心考核指標。
5、關注行業在渠道規劃方面的發展動態,利用互聯網新技術，將服務進一步延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗和品牌影響力。
任職資格：
1、本科或以上的學歷，計算機相關專業或兩年以上的渠道規劃工作經驗優先考慮；
2. 熟悉系統架構，有流程編寫經驗，具有良好的表達能力；
3. 有項目管理經驗，善于團隊協作，有一定的團隊管理經驗；
4．能適應跨部門業務溝通，具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力；
5．工作態度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有團隊精神；
工作地點：廣州
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