中國工商銀行電子銀行中心2014年度95588客服代表招聘公告

中國工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營體系的重要組成部分，承擔(dān)著全行高端客戶電話服務(wù)與營銷、短信及網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)、工行網(wǎng)站運(yùn)營與管理、電子銀行業(yè)務(wù)支持與分析以及電話銀行總控系統(tǒng)資源調(diào)配與管理等職能，為中國工商銀行股份有限公司直屬機(jī)構(gòu)。在國內(nèi)外各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，中國工商銀行電子銀行中心屢獲“中國最佳呼叫中心”、“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”、“精英客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“最佳銀行門戶網(wǎng)站”、“最佳客戶滿意度金融服務(wù)網(wǎng)站”等多項(xiàng)殊榮。

中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！

一、招聘機(jī)構(gòu)

中國工商銀行電子銀行中心

二、招聘條件

（一）具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力或潛力。

（二）境內(nèi)院校畢業(yè)人員須取得國家認(rèn)可的全日制大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位；境外院校畢業(yè)人員須具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位，并取得國家教育部出具的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。

（三）具有良好的英語能力，通過國家大學(xué)英語四級(jí)（CET4）考試（成績(jī)?cè)?25分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。

（四）語言表達(dá)流暢，口齒清晰，能說標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話。

（五）熟練使用計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件。

（六）經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)等銀行相關(guān)專業(yè),有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（七）身體健康，具有良好的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

三、招聘崗位

客戶服務(wù)崗，主要通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴等綜合性服務(wù)，需要7*24小時(shí)輪班及夜班工作。人員錄用后與我中心直接簽訂勞動(dòng)合同。

四、工作地點(diǎn)

北京

五、招聘程序

（一）報(bào)名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。具體報(bào)名時(shí)間為2014年3月22日－4月7日。
請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn），在線填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。
請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。

（二）資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查通過者進(jìn)入筆試名單。

（三）通過筆試、面試、體檢等相關(guān)環(huán)節(jié)后，完成簽約錄用。

（四）招聘程序中各環(huán)節(jié)成績(jī)2014年內(nèi)有效。

六、相關(guān)說明

（一）應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

（二）經(jīng)審核符合條件者，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺(tái)系統(tǒng)信息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系。

（三）中國工商銀行有權(quán)根據(jù)報(bào)名情況，取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

七、聯(lián)系方式

電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

聯(lián)系電話：82096398