[全國]2019年中國工商銀行遠程銀行中心秋季社會招聘啟事
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2019年中國工商銀行遠程銀行中心秋季社會招聘啟事
中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務渠道，承擔著遠程業務受理、線上客群經營、客服新媒體運營等重要職能，下設石家莊、合肥、成都、廣州四個分中心。在國內外各類獎項評選中，中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“全國青年文明號”“中國最佳客戶聯絡中心”“精英客戶服務中心運營管理團隊獎”等多項殊榮。
中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊，并正向著“全渠道服務中心、遠程營銷中心、共享聯接中心”的目標不斷前進，歡迎有志于工商銀行遠程銀行事業的優秀人士加盟！
一、招聘機構
中國工商銀行遠程銀行中心（本部、石家莊、合肥、成都、廣州）。
二、招聘崗位（共計105人）
（一）服務代表崗位（共90人）
主要通過電話、網絡等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務、遠程營銷、客群經營等工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。
其中：遠程銀行中心本部15人、遠程銀行中心（石家莊）20人、遠程銀行中心（合肥）20人、遠程銀行中心（成都）20人、遠程銀行中心（廣州）15人。
（二）專業類崗位（僅限北京本部15人）
1.培訓管理崗（1人）
主要負責培訓項目開發、項目管理工作，撰寫培訓項目需求方案；負責培訓課程開發工作，包括協調內外部培訓學習資源，參與培訓課程設置等工作。
2.業務規劃崗（1人）
主要負責協調各相關部室，進行業務需求分析，撰寫需求分析報告；開展業務項目管理工作，包括但不限于項目評估、方案制定等。
3.創新管理崗（2人）
主要負責中心創新優化需求管理、項目管理工作；負責同業及外部市場調研及信息跟蹤收集，定期撰寫前沿信息分析報告；負責文字綜合工作，包括撰寫創新工作總結、創新動態、專項材料等。
4.智能運營崗（2人）
主要參與相關活動方案策劃及實施；梳理智能營銷需求，參與搭建智能問答交互場景，撰寫智能服務發展報告；負責配合各業務條線進行數據挖掘、營銷成果回歸驗證等數據支持工作。
5.新媒體運營崗（2人）
主要負責設計制定新媒體平臺運營策略及工作計劃；負責組織策劃和推動實施新媒體營銷推廣方案及活動；負責跟蹤分析和監測評價活動推廣效果，并提出優化建議；負責制作與編輯圖文、動畫、視頻等各類新媒體內容等。
6.新媒體攝像崗（1人）
主要根據拍攝任務，制定詳細的拍攝計劃與時間安排；根據導演要求，運用攝影藝術手段完成視頻拍攝；負責拍攝現場調度及演員溝通，以達到最佳拍攝效果。
7.大數據分析崗（3人）
主要負責大數據統計分析，撰寫分析報告；負責應用數據挖掘技術對客戶體驗、客戶服務效果等進行研究分析，為相關部門開展決策提供數據支持；負責中心數據管理系統的建設和運營維護等。
8.運營支持崗（3人）
主要負責開展業務分析，編制相關報表，撰寫分析報告；負責運營數據監測，營銷指標的制定、分解及跟蹤分析，協助開展客服代表現場運營管理工作；負責定期報送運營系統優化需求；負責相關綜合性文字材料的撰寫及報送工作等。
三、工作地點
北京、石家莊、合肥、成都、廣州。
四、招聘條件
各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。
五、招聘流程
（一）網上報名。報名時間2019年8月12日-8月29日。請登錄我行官網（網址https://campus.icbc.com.cn或微信搜索“中國工商銀行人才招聘”公眾號點擊進入“我要應聘”模塊中的“社會招聘”）進行報名。
（二）資格審查。各中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，并根據崗位需求及報名情況，擇優甑選確定入圍筆試人員。
（三）筆試、面試、體檢、錄用。由各中心統一組織實施，具體安排另行通知，請及時關注。
六、注意事項
（一）本次招聘統一采用網上報名方式，投遞簡歷至電子郵箱報名無效。
（二）招聘期間，各中心將通過招聘系統信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系，請保持通信暢通。
（三）應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，各中心有權取消其應聘資格，解除相關協議約定。
七、聯系方式
（一）遠程銀行中心本部
電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn
聯系電話：010-82096398
（二）遠程銀行中心（石家莊）
電子郵箱：zp.sjz@cbc.icbc.com.cn
聯系電話：0311-67566821
（三）遠程銀行中心（合肥）
電子郵箱：zp.hf@cbc.icbc.com.cn
聯系電話：0551-63543520
（四）遠程銀行中心（成都）
電子郵箱：minghui.shui.cd@cbc.icbc.com.cn
聯系電話：028-62751164
（五）遠程銀行中心（廣州）
電子郵箱：ying.ye.gz@cbc.icbc.com.cn
聯系電話：020-36312986
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