中國光大銀行成立于1992年8月，總部設在北京，是經(jīng)國務院批復并經(jīng)人民銀行批準設立的金融企業(yè)。中國光大銀行95595客戶服務中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
95595客戶服務中心負責對全行電話服務渠道進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一運營管理和統(tǒng)一對外服務，負責受理內(nèi)外部客戶的服務需求，并與總行各部門及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶服務品質(zhì)。客戶服務中心一貫秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務宗旨，以“卓越的服務品質(zhì)，一流的服務中心”為實現(xiàn)目標，不斷提高運營效率，提升全行客戶的滿意度。
95595客戶服務中心先后于2005年和2006年獲得“中國最佳呼叫中心”獎，05年獲得了中國客戶關(guān)懷八十強的榮譽稱號，并于2006年6月通過CCCS五星級客戶服務認證，成為國內(nèi)第一家通過該項認證的銀行客服中心； 2006年9月通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認證，2007年10月通過了ISO27001信息安全體系認證。
一、招聘崗位
崗位名稱：運營數(shù)據(jù)分析崗     招聘人數(shù)：3人
職責描述：
1、對數(shù)據(jù)庫的搭建進行基礎數(shù)據(jù)清洗
2、根據(jù)數(shù)據(jù)的實際情況設計數(shù)據(jù)分析與挖掘模型
3、制定、使用和維護各類報表
3、從不同角度進行數(shù)據(jù)分析、建模
4、撰寫行業(yè)分析、研究報告為企業(yè)運營及領(lǐng)導決策提供支持
職位要求：
1、應用數(shù)學，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模方向等專業(yè)，碩士以上學歷，具有深厚的統(tǒng)計學、數(shù)學、計量經(jīng)濟學數(shù)據(jù)挖掘知識，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)；
2、專業(yè)和積極的工作態(tài)度，較強的抗壓能力；
3、精通SASSPSS統(tǒng)計分析軟件或者其他相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具；
4、對數(shù)據(jù)敏感，有良好的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)能力；具備良好的邏輯思維和邏輯表達能力；
5、良好的溝通和書面表達能力，有強烈的學習意愿和自學能力；
6、思維敏捷，良好的邏輯分析能力、良好的溝通及組織能力；
7、年齡在28歲以內(nèi)，性別不限，有金融行業(yè)和呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、工作地點：北京市
三、應聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘運營數(shù)據(jù)分析崗姓名-學校-專業(yè)”。