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首頁 > 商業(yè)銀行招聘 > 光大銀行招聘 > [北京/天津/湖北]2024年光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心社會(huì)招聘啟事（8.8）

[北京/天津/湖北]2024年光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心社會(huì)招聘啟事（8.8）

發(fā)布時(shí)間：2024-08-08 14:41 來源：光大銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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　　2024年光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心社會(huì)招聘啟事（8.8）

　　遠(yuǎn)程服務(wù)專員

　　職位描述

　　1.協(xié)助客戶在線受理銀行業(yè)務(wù)咨詢及辦理，解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題；

　　2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；

　　3.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，完成主管分配的其它工作。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”；

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　5.具備與崗位要求相匹配的學(xué)歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應(yīng)符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、崗位條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.金融、財(cái)務(wù)類專業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)條理清晰；

　　4.通過銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；

　　5.具備一定學(xué)習(xí)能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽、分析并理解客戶需求；

　　6.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　客戶體驗(yàn)崗

　　職位描述

　　1.負(fù)責(zé)調(diào)研及洞察客戶心聲，提升客戶全生命周期的體驗(yàn)數(shù)據(jù)獲取、分析歸因，提升客戶全鏈路體驗(yàn)、客戶滿意度及客戶留存；

　　2.負(fù)責(zé)搭建遠(yuǎn)程銀行中心客戶體驗(yàn)指標(biāo)體系，采集客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)、深挖客戶需求和體驗(yàn)痛點(diǎn)，通過體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部流程、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)優(yōu)化；

　　3.建立、維護(hù)客戶服務(wù)標(biāo)簽，借助數(shù)據(jù)分析、智能系統(tǒng)能力挖掘服務(wù)價(jià)值；

　　4.根據(jù)中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.金融類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　3.對(duì)理財(cái)，基金，股票的專業(yè)知識(shí)有一定的了解，通過相關(guān)資格考試者優(yōu)先；

　　4.溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)、有責(zé)任心，能夠?yàn)榻Y(jié)果負(fù)責(zé)；

　　5.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　消保及投訴管理崗

　　職位描述

　　1.負(fù)責(zé)中心消保投訴管理體系建設(shè)及相關(guān)管理辦法，完善投訴處理流程；

　　2.負(fù)責(zé)中心整體投訴工作，完成投訴調(diào)查及分析報(bào)告、消保工作報(bào)告，提供相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)接總分行涉及消保檢查、宣傳、培訓(xùn)、考核等工作；

　　4.負(fù)責(zé)分析投訴數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，反饋建議，推動(dòng)方案落地執(zhí)行、提升投訴處置質(zhì)效；

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行、各分行及各中心提出的工作流需求進(jìn)行溝通評(píng)估，參與需求撰寫、落地等工作。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.持有基金從業(yè)證書、銀行從業(yè)證書者優(yōu)先；

　　3.熟悉相關(guān)金融法律法規(guī)及銀行監(jiān)管政策，熟練掌握Word、 Excel、PPT等辦公工具；

　　4.抗壓能力強(qiáng)、積極樂觀、有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)能力，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作涉及的法律、合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)政策等有一定了解；

　　5.具備較強(qiáng)的溝通能力，邏輯思維能力，能夠在與客戶溝通中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在投訴需求，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略;

　　6.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　對(duì)公業(yè)務(wù)支持崗

　　職位描述

　　1.掌握公司金融業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及政策，負(fù)責(zé)全行對(duì)公客戶經(jīng)理和對(duì)公客戶的維護(hù)工作；

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)接相關(guān)部門，進(jìn)行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、活動(dòng)準(zhǔn)入及審核；

　　3.負(fù)責(zé)收集對(duì)公客戶經(jīng)理及對(duì)公客戶問題，總結(jié)分析，對(duì)外聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化公司金融板塊產(chǎn)品及流程，對(duì)內(nèi)優(yōu)化服務(wù)流程；承接對(duì)公客戶經(jīng)理及對(duì)公客戶咨詢服務(wù)，一站式解決問題；

　　4.負(fù)責(zé)提升中心業(yè)務(wù)支持、系統(tǒng)支持、渠道能力，全面提升遠(yuǎn)程對(duì)公服務(wù)范圍和質(zhì)量；

　　5.根據(jù)中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.從事金融行業(yè)營銷崗位4年以上（包括證券、基金、信托、保險(xiǎn)等），銀行對(duì)公客戶經(jīng)理工作3年以上；

　　3.性格熱情開朗，善于溝通，營銷及服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，具有較好的客戶資源和較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力;

　　4.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　人力資源崗

　　職位描述

　　1.與外部招聘公司、考試公司、測(cè)評(píng)公司進(jìn)行聯(lián)系，收集相關(guān)信息，開展業(yè)務(wù)合作；

　　2.管理和維護(hù)中心內(nèi)/外部招聘的宣傳媒體，確保招聘信息的及時(shí)發(fā)布與更新；

　　3.協(xié)調(diào)推進(jìn)績效管理工作；建立中心績效管理制度總體框架，包括組織績效考核和個(gè)人績效考核；組織實(shí)施考核評(píng)價(jià)；績效管理電子化系統(tǒng)建設(shè)與管理；

　　4.根據(jù)部門的年度工作計(jì)劃和人員配置計(jì)劃，具體實(shí)施中心各項(xiàng)人員管理工作包括：招聘選拔、人員調(diào)配，及手續(xù)辦理等；

　　5.中心員工勞動(dòng)合同管理。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.人力資源管理、心理學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3.有系統(tǒng)的人力資源能力，有人力資源體系從0到1建設(shè)經(jīng)歷的優(yōu)先；

　　4.優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維、系統(tǒng)化的呈現(xiàn)能力；

　　5.抗壓能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有較好的職業(yè)成熟度;

　　6.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　綜合行政崗

　　職位描述

　　1.熟悉工會(huì)工作相關(guān)政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)承接上級(jí)工會(huì)（直屬工會(huì)、集團(tuán)工會(huì)）相關(guān)工作；工會(huì)重點(diǎn)工作及相關(guān)制度制定和宣傳工作；負(fù)責(zé)日常福利發(fā)放、慰問等相關(guān)工作；

　　2.負(fù)責(zé)黨建和團(tuán)建相關(guān)活動(dòng)、會(huì)議的組織實(shí)施及材料撰寫；負(fù)責(zé)開展思想政治工作研究，定期向黨委和團(tuán)委整理匯報(bào)資料；

　　3.負(fù)責(zé)為企業(yè)員工提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)，心理評(píng)估與診斷，員工日常健康監(jiān)測(cè)，為員工提供健康建議；

　　4.負(fù)責(zé)中心行政事務(wù)管理，包括后勤管理、物資采購、財(cái)務(wù)管理、辦公區(qū)環(huán)境管理等。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下，中共黨員；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.熟悉國企架構(gòu)、流程以及工會(huì)相關(guān)政策法規(guī)，了解基本財(cái)務(wù)規(guī)范；

　　3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗外向，責(zé)任心強(qiáng)，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從工作安排；

　　4.文筆較好，熟練掌握各種辦公軟件；

　　5.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　產(chǎn)品經(jīng)理

　　職位描述

　　1.負(fù)責(zé)中心相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)，了解業(yè)務(wù)運(yùn)營的各項(xiàng)指標(biāo)及系統(tǒng)建設(shè)周期；

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)接內(nèi)/外部業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計(jì)、撰寫需求文檔、原型圖及UI設(shè)計(jì)，并將需求提交科技部開發(fā)實(shí)施，進(jìn)行項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、測(cè)試、投產(chǎn)驗(yàn)證；

　　3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn)，對(duì)中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)；

　　4.根據(jù)中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.計(jì)算機(jī)、交互設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3.有線上客戶運(yùn)營、策略中臺(tái)等相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神；

　　5.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　智能產(chǎn)品優(yōu)化師

　　職位描述

　　1．產(chǎn)品規(guī)劃：研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，解決業(yè)務(wù)和客戶痛點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)及運(yùn)營目標(biāo)制定App客服頁與智能對(duì)話頁的規(guī)劃與版本管理

　　2．產(chǎn)品優(yōu)化：負(fù)責(zé)公司主要app的移動(dòng)端客服頁與智能對(duì)話頁面的交互設(shè)計(jì)與迭代，執(zhí)行調(diào)研、需求分析、功能設(shè)計(jì)、優(yōu)化等工作。

　　3．分析與理解機(jī)器人產(chǎn)品的運(yùn)營數(shù)據(jù)，和業(yè)務(wù)規(guī)律；不斷總結(jié)和優(yōu)化布局、頁面內(nèi)容及布放策略；

　　4.持續(xù)分析優(yōu)化上線后的用戶反饋和使用數(shù)據(jù)，持續(xù)改善用戶使用機(jī)器人服務(wù)的體驗(yàn)。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.有過電商app智能客服設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3.良好的邏輯思維能力、較強(qiáng)的產(chǎn)品sense和較好的數(shù)據(jù)分析能力；

　　4.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　智能訓(xùn)練崗

　　職位描述

　　1.以用戶價(jià)值為中心，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，探索智能機(jī)器人的服務(wù)模式，對(duì)機(jī)器人的服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)策略、交互流程等全流程負(fù)責(zé)；

　　2.負(fù)責(zé)智能文字/智能語音/數(shù)字人/智能輔助等機(jī)器人的訓(xùn)練工作，基于智能交互數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估，以提升智能化服務(wù)能力為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)、流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求、建議并推動(dòng)落地；

　　3.收集、整理和標(biāo)注訓(xùn)練數(shù)據(jù)，為智能機(jī)器人的學(xué)習(xí)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持，提升機(jī)器人的性能和表現(xiàn)；

　　4.設(shè)計(jì)和實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃，監(jiān)控訓(xùn)練進(jìn)度和結(jié)果，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；

　　5.跟蹤并研究智能機(jī)器人領(lǐng)域的技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷優(yōu)化訓(xùn)練方法和流程；

　　6.根據(jù)中心及業(yè)務(wù)室要求按時(shí)保質(zhì)的完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求

　　一、基本條件

　　2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度；

　　3.愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)洌疂嵶月桑?zé)任心強(qiáng)，身體健康；

　　4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)；

　　6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；

　　7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形，在招聘階段未處于問責(zé)影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；

　　8.對(duì)退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　二、資格條件

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲及以下；具有相關(guān)崗位3年（含）以上工作經(jīng)歷；

　　2.計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)智能訓(xùn)練、產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3.了解人工智能相關(guān)原理、產(chǎn)品，具有良好的數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練掌握Office等軟件；

　　4.具有較強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任心、自驅(qū)力及創(chuàng)新精神，對(duì)智能服務(wù)指標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　5.具有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　6.在原崗位工作表現(xiàn)良好，近3年考核結(jié)論均為稱職（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上，且至少有一次良好（或?qū)Φ冉Y(jié)論）及以上。

　　原標(biāo)題：光大銀行

　　文章來源：https://eoap.cebbank.com/uiap/wt/CEB/web/index#/

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