[河南]2021河南農信社客服中心社會招聘公告
2021河南農信社客服中心社會招聘公告
鄭州大數據人力資源管理有限公司（以下簡稱“鄭州大數據公司”）面向社會公開招聘工作人員，派遣至河南省農村信用社客服中心工作。有關事項公告如下：
一、河南省農村信用社客服中心簡介
河南省農村信用社（農商銀行）是以服務“三農”為宗旨，以支持地方經濟發展為己任的地方性金融機構。目前，全省共有138家法人機構，5100多個機構網點，員工5.6萬人，資產規模超過1.8萬億元，機構網點遍布全省，覆蓋城鄉，已發展成為支持地方經濟發展的金融主力軍。省聯社承擔對全省農信社（農商銀行）管理、指導、協調和服務的行業管理職能。
為服務廣大客戶，宣傳有關金融政策，省聯社于2008年成立了客服中心，是河南省農村信用社服務客戶的重要窗口，為客戶7×24小時提供業務咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業務辦理、銀行產品推介等服務。客服中心秉承“傾聽每一份心聲溝通每一個夢想”的服務理念，為客戶提供優質高效的金融服務。同時，客服中心著力為青年才俊營造實現夢想的寬廣平臺。
二、招聘職位
96288客服代表。
三、崗位職責
（一）通過電話、短信、互聯網、傳真等渠道7×24小時為客戶提供銀行業務咨詢、輔助交易，疑難問題解答，個人銀行卡基本業務辦理等服務；
（二）受理客戶投訴以及重大投訴的跟進、處理；
（三）向客戶進行回訪服務；
（四）向客戶推介新產品、新業務、特色服務；
（五）搜集和整理相關信息，提出優化提升相關業務的建議；
（六）根據業務權限受理各項業務等。
四、招聘條件
（一）熱愛農村金融事業，認同河南省農村信用社企業文化；
（二）身體健康，品貌端正，無不良行為和嗜好；
（三）普通話標準、流利；
（四）有良好的溝通能力、語言技巧、應變能力，具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；
（五）學歷：全日制普通高等學院（校）大學專科及以上學歷；
（六）專業：經濟、金融、財會、會計、管理、營銷、審計、計算機等相關專業優先；
（七）年齡不超過28周歲（1993年4月1日以后出生）；
（八）有客服從業經驗者優先。
五、薪酬待遇
客服員工薪酬由“基礎薪酬+浮動績效”構成，基礎薪酬作為保障，績效薪酬按完成服務的數量、質量計件發放，符合一定條件的還享有專項績效及獎勵。
六、職業規劃
河南省農村信用社客服中心對所有員工都設有良好的職業規劃，客服代表入職后即納入積分考核管理，按表現和個人積分逐級晉升，達到一定條件后可晉升為管理崗位。
七、用工形式
本次招聘人員為勞務派遣制員工，由鄭州大數據公司與其簽訂勞動合同，并按照國家有關規定繳納社會保險。
八、應聘方式
報名方式：
（一）請進入以下報名端口（點擊登錄設置注冊后）進行網上報名https://bm.etaa.com.cn/User/guide.aspx?kid=36&cid=2，并按照相關要求填寫并保存個人信息。
（也可掃描以下二維碼報名并發送到zzdsjzp@126.com郵箱）
資格審核通過的人員，將通過電話者短信形式通知參加面試等相關事宜，請應聘者保持通訊暢通。
報名時間自發布招聘啟事之日起至2021年4月18日18：00止。
詳細情況咨詢鄭州大數據公司工作人員，咨詢電話：0371-67766634
最終解釋權歸鄭州大數據公司所有。
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