招聘崗位：客服代表（派遣制）

截止日期：2011-11-15

工作地點：合肥

崗位職責：

1、通過短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等多渠道方式提供客戶服務(wù)，具體包括7*24小時的金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關(guān)懷等；

2、對于無法在線解決的客戶咨詢、建議和投訴，及時提交工作聯(lián)系單轉(zhuǎn)后臺處理，并跟蹤處理情況，及時回復(fù)客戶；

3、遵守各項規(guī)章制度，并積極配合運營管理和團隊工作。

招聘條件：

1、本科學(xué)歷；

2、年齡25歲以下（1986年1月1日以后出生）；

3、口齒清晰，普通話流利標準，具備良好的邏輯分析能力、應(yīng)變能力、語言技巧和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通；

4、具備較強的學(xué)習(xí)能力和良好的團隊協(xié)作精神和為他人服務(wù)的品質(zhì)；

5、具有較強的文字處理能力和較高的打字錄入速度，能熟練操作計算機；

6、能適應(yīng)輪班工作制及夜班，無不適應(yīng)該項工作的疾��；

7、具有金融同業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗或普通話水平達到全國二級甲等標準者，優(yōu)先考慮錄用。

應(yīng)聘須知：

因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請有意應(yīng)聘該崗位的人員于11月2日以后在線報名，或者登陸郵箱下載報名表，郵箱名為hs20111020@163.com，密碼是20111020123456，請您在這個郵箱的收件箱里下載報名表，填寫完整后（應(yīng)聘崗位“客服代表”一定要寫）發(fā)送到：hs20120101@126.com