2020交通銀行太平洋卡中心社會招聘啟事

　　客服高級經理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-05-31

　　職位描述:

　　1、根據業務發展需要，建立和管理業務團隊，擬訂團隊的工作計劃，以確保部門目標的實現;

　　2、建立并完善投訴業務處理機制;

　　3、建立投訴質量管控體系并持續監控、優化，推動投訴中發現的各類問題改善;

　　4、客戶意見工單全環節監控;

　　5、牽頭管理專項業務執行與優化;

　　6、做好團隊的人員管理與培養。

　　職位要求:

　　1、 統招全日制大學本科及以上學歷，5-8年相關工作經驗;

　　2、 熟悉掌握專業的信用卡業務、客戶服務和管理學的知識與技能;

　　3、 了解國家經濟、金融、信用卡政策和法律法規;

　　4、 良好的組織協調能力、應變能力、分析判斷能力、監督指導能力以及項目管理經驗;

　　5、 年齡45周歲(含)以下，身體健康;

　　6、 無任何違規違紀行為;符合交通銀行親屬回避規定。

　　催收高級經理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-05-31

　　職位描述:

　　1、根據信用卡中心及部門規劃，負責制定中端催收業務計劃，合理部署人力及產能;了解和分析當前催收賬戶回收率變化，選擇最佳的催收方式，提出改進措施建議并負責具體的實施落實;通過對不同程度帳戶延滯情況進行分析，制定電話撥打催收策略，及時回收欠款;

　　2、根據業務相關管理辦法，負責相關催收工作流程及規范的制定，確保日常工作的風險點得到有效管理 ;豐富和發展中端催收業務的業務流程、催收話術、系統工具，提升催收效率;

　　3、根據業務數據和報表，檢查各分中心催收業務運營的情況，及時發現問題，提出具體業務解決方案;對分中心催收業務開展情況進行評估、考核，定期與分中心進行催收業務的交流和溝通，監督和推動提升分中心催收運營管理能力;有效組織和管理中端催收管理團隊的工作，督促各項工作按計劃開展，達成業務目標;

　　4、通過定期審查報表，實地檢查，發現業務風險點并督促及時整改;

　　5、制定人員培訓計劃，完善中端催收管理團隊的員工考核激勵機制，調動員工的工作積極性，保證員工的個人發展與部門目標的匹配;

　　6、通過協助和參與信貸風險管理討論，制定發展策略。

　　職位要求:

　　1、統招全日制大學本科及以上學歷;

　　2、十年以上工作經驗，其中具備五年以上催收團隊管理經驗;

　　3、具有較強的組織執行能力、溝通能力及文字表達能力;

　　4、具有良好的職業操守，工作責任心強，抗壓能力強;

　　5、年齡45周歲(含)以下，身體健康;

　　6、無任何違規違紀行為;符合交通銀行親屬回避規定。

　　高級應用開發

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-02-29

　　職位描述:

　　1、合理安排運營系統應用開發各成員的工作，帶領本組成員按時、按質、按流程完成系統項目實施工作;

　　2、負責應用系統相關需求的研討和需求評審，研判并把關需求涉及的技術方案可行性，及時給出評估報告;

　　3、組織落實信息技術管理部工作規劃，制定小組工作計劃并組織實施，分配小組成員各項工作任務，督辦，檢查，考核工作執行結果;

　　4、根據公司既定架構和人員分工，通過恰當的激勵和管控制度，不斷激發下屬員工積極性;

　　5、組織運維交接工作及跟蹤項目投產后運行情況;

　　6、配合技術維護團隊保障系統穩定運行，并提供開發支持;

　　7、有效的組織技術資源對負責的業務部門提出的技術支持要求進行響應和處理;

　　8、定期組織對負責的業務部門技術服務的情況進行回顧并組織改善和優化;

　　9、僅面向卡中心勞務派遣人員。

　　職位要求:

　　1、年齡38周歲(含)以下，統招全日制本科及以上學歷，計算機等相關專業;

　　2、5-8年以上相關工作經驗，具備軟件開發，項目管理等相關方面專業知識;

　　3、具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神，具有較強的責任心，執行力;能承受一定的壓力;

　　4、無任何違規違紀行為;符合交通銀行親屬回避規定;身體健康。

　　項目質量控制經理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-02-29

　　職位描述:

　　1、對指定系統項目計劃、組織、控制、調整全過程監控，并提出獨立意見，督促有關部門改進工作;

　　2、負責指定項目實施過程以及相關工作中的重大事項或風險的提示，并提出改進、完善建議;

　　3、負責指定項目的系統需求和測試方案等的質量控制，確保方案可行、需求內容全面和測試計劃完整等;

　　4、參與項目資源的負責項目投產后的回顧分析，分析問題并提出改進措施;

　　5、協助回顧修訂已有管理辦法的相關內容，并實施修訂或補充;

　　6、協助上級主管完成團隊工作目標和日常人員管理等工作;

　　7、僅面向卡中心勞務派遣人員。

　　職位要求:

　　1、年齡38周歲(含)以下，統招全日制本科及以上學歷，專業不限;

　　2、5-8年以上相關工作經驗，英語4級以上，具備項目管理、業務與流程分析經驗;具備計算機專業、IT開發經驗或銀行和信用卡從業經驗者優先;

　　4、具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神，具有較強的責任心，執行力;能承受一定的壓力;

　　5、無任何違規違紀行為;符合交通銀行親屬回避規定;身體健康。

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