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[江西]2023年江西省農村信用社聯合社客戶服務中心座席聯合招聘公告

發布時間：2023-03-20 17:30 來源：江西省農村信用社招聘查看：次打印關閉

　　2023年江西省農村信用社聯合社客戶服務中心座席聯合招聘公告

　　根據業務發展需要，現由江西省農村信用社聯合社、江西省南方人力資源有限公司聯合面向社會公開招聘客戶服務中心座席。

　　一、機構簡介

　　江西轄內農商銀行由農村信用社改制而成，自1951年江西第一家信用社成立以來，深耕贛鄱紅土，砥礪改革發展，服務地方經濟。目前，全省農商銀行共有86家法人機構、2309個支行網點、2.5萬名員工。至2022年末，資產總額突破1.2萬億元，較年初增長7.7%；各項存款突破1萬億元，約占全省份額的1/5，歷史性跨進資產、存款“雙萬億俱樂部”；各項貸款突破8000億元，約占全省份額的15.4%；2022年繳納稅收首超50億元，納稅金額全省最多，是名副其實的“金融贛軍”長子和龍頭銀行。

　　江西省農村信用社聯合社客戶服務中心于2014年設立，是江西省農村信用社聯合社直屬單位，是以人工、語音、WEB、智能等多種方式，為客戶提供業務咨詢、交易辦理、產品營銷、線上獲客、投訴受理等服務為一體的綜合金融服務中心。

　　二、招聘計劃

　　面向社會公開招聘35名客戶服務中心座席人員。座席人員需要協議承諾最低服務期5年以上。由江西省南方人力資源有限公司派遣至江西省農村信用社聯合社客戶服務中心工作。

　　三、招聘崗位

　　客戶服務崗。負責接聽客戶電話，在線解答客戶疑問;受理咨詢和投訴并回訪;適時向客戶進行新產品、新業務、特色服務的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見和建議;根據業務權限受理各項業務交易等。

　　四、職位描述

　　（一）用工形式。勞務派遣制。由江西省農村信用社聯合社委托勞務派遣機構江西省南方人力資源有限公司與座席人員簽訂勞務派遣合同。

　　（二）工作地點。江西省農村信用社聯合社大樓（南昌市高新區昌東大道7333號）。

　　（三）薪酬福利。享受五險一金、工齡工資、帶薪年休假、帶薪婚育假等福利待遇。根據績效考核情況確定薪酬，提供具有市場競爭力的薪酬。

　　（四）工時制度。7×24小時綜合工時制（倒班工作），提供倒班住宿。

　　五、招聘條件

　　（一）基本要求

　　1.原則上年齡25周歲（含）以內（1998年1月1日及以后出生）。有金融、銀行或客服從業經驗的，年齡可適當放寬至29周歲（含）以內（1994年1月1日及以后出生）；

　　2.取得國家教育主管部門認可的全日制本科及以上學歷學位（不含專升本、定向委培、各類成人教育、網絡遠程教育、自學考試及其他非全國統招畢業生）；專業不限，金融、教育、播音、文秘、計算機、財會類相關專業優先；

　　3.普通話標準流利，口齒清晰，語言流暢，聲音甜美，有親和力，具有普通話二級甲等及以上普通話水平資質的優先；

　　4.能熟練操作計算機系統及使用辦公軟件，具備一定的文字錄入能力；

　　5.能接受夜班及節假日輪班制工作安排；

　　6.有較強的工作責任心、團隊協作精神以及良好的職業道德和個人素質、品行端正、身體健康，無不良行為記錄；

　　7.有高度的服務意識及嚴謹、細致的工作作風，吃苦耐勞，溝通能力較強；

　　8.心理素質和精神狀態良好，有較強的抗壓能力、自我情緒調節能力;

　　9.須符合親屬回避有關規定。

　　（二）報考人員不得具有以下任何情形

　　1.被開除中國共產黨黨籍的，或涉嫌違紀違法正在接受有關的專門機關審查尚未做出結論的；

　　2.受處分期間或者未滿影響期限的；

　　3.被依法列入失信聯合懲戒對象的；

　　4.與其他單位簽訂可能限制為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議的；

　　5.違反公序良俗的；

　　6.法律法規規定的其他情形。

　　六、職業規劃

　　派遣制員工通過考核考評，達到相應條件后，可擇優轉為江西省農村信用社聯合社客戶服務中心正式用工編制。

　　七、招聘程序

　　(一)報名。符合條件人員直接登錄本次官方報名網站(http://campus.51job.com/jxnxkf2023)，按照要求提交報名信息及上傳附件資料。

　　（二）資格審查。委托江西省南方人力資源有限公司對報名人員資格條件及學歷、年齡等要素進行嚴格審查，并通過學信網等進行復審。不符合條件的，取消其報名資格。

　　（三）組織初試。主要考核應聘人員文字錄入和普通話水平。以招聘計劃數2:1的比例，按初試成績從高到低確定入闈面試人員名單。因測試不達標等原因導致達不到規定比例的，按實際合格人數確定入闈面試對象。

　　（四）組織面試。初試成績不計入面試。面試結束后按招聘計劃數1:1.5的比例，按面試成績從高到低確定入闈崗前培訓名單。因測試不達標等原因導致達不到規定比例的，按實際合格人數確定入闈崗前培訓名單。

　　（五）崗前培訓。面試合格人員進入崗前培訓。

　　（六）入職體檢。崗前培訓考核合格達到上崗條件的，組織入職體檢，體檢合格報經省聯社批準后，委托江西省南方人力資源有限公司與其簽訂勞務派遣制合同。

　　因資格審查不合格、自動放棄（包括未按時參加崗前培訓人員）、體檢不合格等原因產生的缺額，可按最終面試成績排名依次遞補，補滿為止。

　　八、報名須知

　　（一）報名

　　1.時間：2023年3月20日至4月20日。

　　2.方式：登錄江西省農村信用社聯合社官網（http://www.jxnxs.com/），查看招聘公告進行線上報名，或直接登錄前程無憂官方報名網站(http://campus.51job.com/jxnxkf2023)，報名時需按照要求提交個人信息，同時上傳《江西·農商銀行2023年員工招聘報名登記表》（官網可下載）、學位學歷證書、學籍驗證報告等相關資料。

　　3.報考人員應仔細閱讀崗位資格條件。如因不符合條件被取消面試資格，后果由報考人員自行承擔。不符合崗位條件要求者，請勿報名和參加測試；已參加測試的，成績一律無效。資格審查貫穿于整個招聘工作，凡弄虛作假者，一經查實取消考試和錄用資格，簽訂了勞務派遣合同的解除勞務派遣合同。

　　（二）資格審查

　　參加初試時，考生需提供本人身份證、畢業證、學位證、《江西省農村信用社聯合社客戶服務中心2023年招聘報名登記表》、學歷（學籍）認定及崗位要求的其他證明材料。具體如下：

　　1.身份證、畢業證和學位證原件和復印件。

　　2.學歷（學籍）認定材料：應屆生需提供“教育部學籍在線驗證報告”、《畢業生就業推薦表》（或學校出具的證明）。境內往屆生畢業生需提供“中國高等教育學歷查詢結果”“教育部學歷證書電子注冊備案表”。

　　3.有金融、銀行或客服從業經驗需放寬年齡條件的，須出示勞動合同等相關證明。

　　4.近期免冠二寸彩照兩張。

　　5.以上復印件均要求提供一式2份。

　　（三）其他

　　1.境內外應屆畢業生，必須在2023年7月31日前畢業，取得畢業證、學位證，可以全職工作。

　　2.目前社會上舉辦的培訓輔導班和發行的出版物等，均與本次考試無關。報名人員因相信虛假培訓及考試信息所產生的一切后果由考生本人負責，敬請廣大考生提高警惕，切勿上當受騙。

　　3.報名及初、面試過程中，對所有弄虛作假、考試舞弊的考生，取消考試資格。