[全國]2023年民生銀行總行運營管理部社會招聘啟事（1.3）
2023年民生銀行總行運營管理部社會招聘啟事（1.3）
生態(tài)金融線上產(chǎn)品運營助理崗
截止日期：2023-01-07
工作職責
1.負責根據(jù)產(chǎn)品全流程管理機制，實施客戶問題溝通解決、客戶需求反饋，提升客戶體驗及滿意度。
2.負責基于業(yè)務流程規(guī)范，開展產(chǎn)品全流程運營作業(yè)，包括但不限于客戶注冊、產(chǎn)品簽約、融資交易等場景的信息采集或資料完整性、準確性核查及輔助指導。
3.負責配合產(chǎn)品項目管理要求，開展平臺及產(chǎn)品運營管理，客戶級或項目級參數(shù)維護，清分還款異常狀態(tài)監(jiān)控及處理；
4.按照生態(tài)金融專屬客服體系，開展管家式服務模式，配合產(chǎn)品與客群部門統(tǒng)一市場拓展安排，開展客戶營銷、產(chǎn)品推廣、客戶回訪及渠道運營工作。
任職要求
1.原則上年齡在30周歲（含）以下，具有經(jīng)濟、金融、營銷類全日制本科及以上學歷；
2.具備金融從業(yè)經(jīng)驗，具備運營管理/產(chǎn)品運營/客戶服務等相關領域工作經(jīng)驗；
3.具備良好的服務意識、客戶思維、問題解決與抗壓能力；
4.具備良好的溝通協(xié)調能力、團隊合作意識、良好的職業(yè)操守和責任心；
5.本崗位采用派遣制用工方式。
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