[上海]南洋商業銀行招聘公告

發布時間：2013-12-16 16:56 來源：南洋商業銀行招聘查看：次打印關閉

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南洋商業銀行招聘公告

招聘崗位：我要報名
營銷及客戶關系管理經理

工作范圍：

營銷管理

1.負責“南商理財”品牌的管理及宣傳推廣，負責總行層面個金營銷活動的方案制定、簽報審批、組織實施、過程監控、后評價等；

2.指導分行個金營銷活動開展及分行宣傳費用管理，協助分行審核或撰寫營銷相關的宣傳文稿等；

3.負責客戶知識教育、宣傳等；

4.與call center的日常維護、溝通及問題解答等，定期檢查call center的服務質量，幷提出相關整改意見及call center的服務費用管理；

5.統籌call center的服務費用的支付等相關事項；

6.負責建立全行個金營銷的短信平臺，日常的對客戶的短信營銷宣傳；

7.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責個金客戶數據庫（包括但不限于PBS、OCRM系統）的管理及分析；

8.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產品及服務。

客戶經理管理

1.制定客戶經理崗位職責、服務規范幷進行相關輔導，推動客戶經理的優質服務；

2.根據監管機構要求，制定各類投資產品銷售行為規范，同時根據要求對分行進行相關檢查；

3.對于全行客戶經理的流動、資質建立相關臺賬，同時督促客戶經理相關資質的取得及客戶經理培訓工作管理；

4.通過系統了解客戶經理對客戶的服務、跟進情況，幷對分行進行相關督導；

5.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責個金客戶數據庫（包括但不限于PBS、OCRM系統）的管理及分析；

6.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產品及服務。

任職資格：學歷/專業：

大學本科或以上學歷。

工作經驗：

三年以上銀行工作經驗。

其它技能：

1.較好的文字功底；

2.對個金產品的全面掌握，了解特點和優勢；

3.能運用相關辦公軟件進行數據分析；

4.較強的工作責任心和創新能力；

5.發現問題和解決問題的能力；

6.較強的溝通能力和口頭表達能力。

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