銀行招聘網(wǎng)(www.8b1u.cn)溫馨提示:凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點(diǎn)不限”,收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑,請(qǐng)保持警惕。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理崗
平安銀行-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事前事中事后評(píng)審監(jiān)控,督促問題整改;
2. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶投訴進(jìn)行檢視分析,追蹤業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程優(yōu)化;
3. 負(fù)責(zé)面向消費(fèi)者的正面宣教引導(dǎo)、宣教品質(zhì)指標(biāo)的管理;
4. 負(fù)責(zé)消保系統(tǒng)、流程管理的創(chuàng)新。
崗位要求:
1. 全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限;
2. 具備投訴管理、品質(zhì)分析管理、品牌宣傳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 具有較強(qiáng)的分析統(tǒng)計(jì)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題能力,具備良好的組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)、文字報(bào)告能力;
4. 精通Office,具備AI、PS或SAS分析優(yōu)先;
5. 具備創(chuàng)造性思維,有良好的責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力.