上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（股票交易代碼：600000）是自《商業(yè)銀行法》、《證券法》頒布實(shí)施以來(lái)國(guó)內(nèi)首家股份制商業(yè)銀行上市公司，總行設(shè)在上海。成立十六年來(lái)，秉承“篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)理念，堅(jiān)持走現(xiàn)代化和國(guó)際化的道路，積極支持并促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融改革。

浦發(fā)銀行把人才視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是浦發(fā)銀行事業(yè)興旺、欣欣向榮的力量源泉。我們期待著優(yōu)秀的青年學(xué)子加入浦發(fā)的隊(duì)伍，為浦發(fā)銀行、也為中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力！

·         公道正派、敬業(yè)愛(ài)崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新；

·         具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

·         具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件；

 

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部門(mén)	崗位	招聘人數(shù)	招聘范圍	主要工作地點(diǎn)
總行客戶服務(wù)中心	客服代表	71	面向應(yīng)屆及有工作經(jīng)驗(yàn)人士	上海

崗位職責(zé)：通過(guò)電話接受客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的咨詢，接受客戶投訴、建議；為客戶提供人工輔助交易服務(wù)；對(duì)各類(lèi)電子渠道交易提供人工指引服務(wù)；客戶信息的采集與基本的分析；銀行服務(wù)品質(zhì)的維護(hù)與提升。同時(shí)，有技能專長(zhǎng)的客服代表還將通過(guò)電子渠道對(duì)客戶開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、電話理財(cái)及VIP客戶個(gè)性化金融服務(wù)；招聘崗位為總行崗位編制，與總行簽訂勞動(dòng)合同,享受總行正式工有關(guān)福利及職業(yè)發(fā)展。主要工作地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)北京東路689號(hào)浦發(fā)銀行總行-東銀大廈（近北京東路浙江路口）

應(yīng)聘條件：大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先；年齡30歲以下；金融、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者，或具備金融、客服相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快，掌握辦公軟件的操作；具有良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機(jī)處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制；英語(yǔ)、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)熟練者優(yōu)先。