浦發(fā)銀行總行客戶服務(wù)中心2014年高薪招聘
 

一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件： 

•誠(chéng)實(shí)守信、公道正派、敬業(yè)愛崗、勇于創(chuàng)新； 

•具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力； 

•具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件。 

 

二、報(bào)名方式： 

下載并填寫《應(yīng)聘報(bào)名表》，通過(guò)電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡(jiǎn)歷得到有效篩選，郵件主題請(qǐng)按如下樣式填寫：“應(yīng)聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應(yīng)聘報(bào)名表（word文檔）文件名請(qǐng)改為您的姓名。

 

三、招聘崗位列表 

部門	崗位	招聘人數(shù)	招聘范圍	主要工作地點(diǎn)
客戶服務(wù)中心	客戶服務(wù)代表	若干	面向應(yīng)屆及有工作經(jīng)驗(yàn)人士	上海
	綜合管理崗	1	面向有工作經(jīng)驗(yàn)人士
	知識(shí)庫(kù)優(yōu)化崗	1

 

四、招聘崗位詳細(xì)信息 

客戶服務(wù)代表 

招聘崗位為總行正式員工崗位編制，與總行簽訂合同，享受總行正式工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，并提供業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。主要工作地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)北京東路689號(hào)浦發(fā)銀行總行東銀大廈（近人民廣場(chǎng)）。 

崗位職責(zé)：接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)客戶完成銀行交易等。 

應(yīng)聘條件：30周歲以下；本科及以上學(xué)歷；男女不限；具備金融、客服相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，能適應(yīng)輪班工作制。 

 

綜合管理崗

崗位職責(zé)：編寫及優(yōu)化內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)范和規(guī)章制度；參與部門發(fā)展的研究分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；參與招聘錄用、績(jī)效考核等人力資源事務(wù)；參與部門內(nèi)部考核、晉升管理體系、培訓(xùn)體系的構(gòu)建和優(yōu)化；撰寫各類通訊稿件；完成日常行政工作；參與和實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對(duì)分中心相關(guān)工作開展全面督導(dǎo)。

應(yīng)聘條件：35 周歲以下；全日制本科及以上學(xué)歷；2年以上綜合類相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉綜合管理的各項(xiàng)事務(wù)，具備較高的綜合素質(zhì)；具備銀行或客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先，熟悉人力資源政策法規(guī)者優(yōu)先。

 

知識(shí)庫(kù)優(yōu)化崗

崗位職責(zé)：完成業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)的優(yōu)化與技術(shù)開發(fā)；編寫、優(yōu)化業(yè)務(wù)知識(shí)文檔；促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)施和市場(chǎng)推廣；整理分析知識(shí)庫(kù)相關(guān)數(shù)據(jù)；指導(dǎo)和開展知識(shí)庫(kù)及業(yè)務(wù)知識(shí)技能證書的培訓(xùn)和考核；匯總和反饋客戶在業(yè)務(wù)方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題；對(duì)分中心相關(guān)工作開展全面督導(dǎo)。

應(yīng)聘條件：35 周歲以下；全日制本科及以上學(xué)歷；3年以上銀行或客戶服務(wù)中心相關(guān)崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；較全面地掌握銀行各類業(yè)務(wù)知識(shí)，能熟練運(yùn)用相關(guān)技能，具備一定營(yíng)銷能力和市場(chǎng)開拓意識(shí)。

應(yīng)聘報(bào)名表（有工作經(jīng)驗(yàn)人士）