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["中国工商银行远程银行中心2020年社会招聘岗位"]
["招聘岗位","职位描述","职位要求"]
[null,null,"基本条件","院校及学历条件","外语条件","专业条件","其他条件"]
["业务规划岗","1、主要负责协助部门开展市场趋势、同业动态研究，定期整理和编写相关业务数据报表和分析报告，开展项目评估工作；\n2、负责业务测算，制定新业务拓展规划和承接方案；\n3、负责外包项目推动、外包制度规范与流程优化完善、外包评价报告等材料撰写及分析工作。","具有2年及以上岗位相关全职工作经历。35岁（含）以下。    ","境内院校毕业生须具有国家统招的全日制普通高等院校本科（含）以上学历、学位；境外院校毕业生须具有本科（含）以上学历、学位，并取得国家教育部出具的学历（学位）认证。其中，业务规划岗、新媒体内容运营岗、新媒体策略分析岗及大数据挖掘岗需达到全日制硕士（含）以上学历。","具有良好的英语能力，具体如下：\n1.主修语种为英语的，须通过国家大学英语四级（CET4）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试75分及以上，或雅思（IELTS）考试5.5分及以上。\n2.主修专业为英语的，应至少达到专业英语四级（含）以上水平，或通过同等级别的英语水平考试。\n3.主修语种及主修专业为其他外语的，应通过其他相应等级的外语水平考试。\n4.以上外语考试成绩及证书报到时须在有效期内。","金融、统计、经济、法律等相关专业\n","1.身心健康，能承受较强的工作压力，能够满足日常工作出差要求。\n2.具有CFA、FRM证书优先。\n3.北京户籍优先。"]
["制度管理岗","1.负责中心制度管理工作规划与统筹，建立完善制度体系，组织开展制度全生命周期闭环管理；\n2.负责统筹管理人工座席业务操作流程，推动流程整合与优化；\n3.负责组织完成行内相关制度的适用性研究与意见反馈；\n4.负责组织开展课题研究和创新项目。",{"$nulls":3},"法律、金融学、经济学、管理学等相关专业优先","1.熟悉呼叫中心相关法律与监管要求。\n2.牵头或参与过制度建设、业务流程再造研究课题或项目，对项目整体进程设计与把控熟悉者优先。\n3.通过六西格玛等相关认证者优先。\n4.北京户籍优先。"]
["质量管理岗","1、负责保障95588服务品质，统筹远程中心服务质量管理工作；\n2、负责起草远程银行中心质量管理规范、标准、流程并督促执行；\n3、负责统筹建立远程银行中心服务质量档案；\n4、负责推进质量管理智能化建设。",{"$nulls":3},"统计学、管理学、信息工程等相关专业优先","1.身心健康，具有较强的抗压能力，能够适应所聘岗位的工作负荷。\n2.具有丰富的客服专业知识，熟练使用客户关系理论与方法，对COPC、客户服务质量管理理念、呼叫中心智能化管理的新技术等方面有较为深入的了解。\n3.牵头或参与过相关质量管理、智能质检研究课题或项目，并能独立负责整体报告的撰写人员优先。\n4.英文水平良好，能够独立阅读并学习英文专业材料，能够独立使用英文系统操作的人员优先。\n5.获得COPC培训认证人员优先。\n6.北京户籍优先。"]
["系统建设岗","1、负责中心业务系统创新项目的制定、实施、管理及评价；\n2、负责组织研究行业新产品的发展方向，制定中心从研发到应用的产品策略及规划；\n3、负责开展前瞻性主题研究，组织与同业及行业内先进企业交流研讨；\n4、负责组织系统功能投产及推广跟进。",{"$nulls":3},"计算机、软件工程、电子信息、金融、财会、电子商务等相关专业","1.熟练使用项目管理工具，具备较强的思维能力、组织协调能力、问题解决能力。\n2.掌握软件工程、敏捷开发，熟悉软件产品研发过程。\n3.掌握项目管理知识体系，具有项目全过程管理能力，获得PMP认证者优先。\n4.了解前沿开发技术,具有产品经理从业经验者优先。\n5.北京户籍优先。"]
["智能客服训练岗","1.负责人工智能服务产品运营相关工作；\n2.负责运营和管理企业级人工智能服务产品知识库；\n3.负责全渠道多媒体知识优化管理；负责管理并应用人工智能训练软件；\n4.负责支持智能客服渠道运营与推广。",{"$nulls":3},"计算机、软件工程、电子信息、金融、电子商务等相关专业","1.关注客服机器人或知识库领域发展，注重用户体验，对客户需求敏感，能够独立调研和分析客户需求。\n2.具有较强的逻辑思维能力、表达能力、沟通能力和团队合作精神，工作责任心和抗压能力强，善于学习。\n3.具有较强的数据分析能力，能够对各类运营数据进行收集、归纳及分析，熟悉大数据分析方法和大数据挖掘技术者优先。\n4.熟练掌握office办公软件，熟悉excel数据统计和分析，掌握SQL、Python、SAS等软件或编程语言者优先。\n5.有客户服务工作运营经验，或AI智能产品运营经验者优先；了解知识图谱、智能采编等技术优先。\n6.北京户籍优先。"]
["新媒体视频运营岗","1.负责研究各类新媒体平台视频内容趋势，分析行业动向、平台规则及玩法特点，结合金融产品及业务制定视频运营战略规划及行动方案；\n2.负责策划和制定视频拍摄方案；\n3.负责完成现场布光、实地拍摄、素材优化、后期剪辑渲染等全流程工作。",{"$nulls":3},"摄影、摄像、传媒、新闻等相关专业","1.熟悉头部互联网平台或垂直领域视频运营策略，具备战略规划与研究分析能力，了解竞品情况，对行业有深度认知。\n2.具有较好的艺术展现力，熟悉视频运营全流程工作内容，能独立完成运营任务；\n3.具备扎实的摄像摄影基本功，并掌握行业先进技术。熟悉各类照相机、摄像机机型及辅助器材设备及系统的操作及维护。\n4.具有良好的沟通表达能力及团队协作精神。\n5.须提供视频影像作品资料。\n6.北京户籍优先。"]
["新媒体内容运营岗","1.负责结合远程银行新媒体矩阵平台特点，策划选题、完成文案撰写、编辑、美化、推送等工作；\n2.负责制定宣传推广方案，结合我行产品及业务开展线上线下宣传与推广；\n3.负责研究各类新媒体推广模式与渠道运营特点，完成用户增长目标；\n4.负责开展粉丝互动、复盘分析等日常运营工作；\n5.负责原创绘制、设计、制作各类多媒体素材和物料。",{"$nulls":3},"传媒、新闻、广告、艺术、市场营销等相关专业","1.具备较强的文字和文案功底，能独立完成原创内容稿件撰写和编辑。\n2.具有丰富的想象力和创造力，善于捕捉互联网热点事件与话题，在审美以及配色等方面有扎实的基础和功底，有良好的审美及设计品位。\n3.熟练使用Photoshop、Illustrater等相关软件，能够独立进行视频制作。\n4.优先条件：（1）有活动运营、用户运营等相关工作经验；（2）有抖音、B站等新媒体平台运营经验；（3）有金融类自媒体运营经验；（4）有手绘特长。（5）北京户籍优先。"]
["新媒体策略分析岗","1.负责搭建新媒体数据运营体系，建设客户关系管理及营销中台，制定新媒体渠道用户流量提升及转化策略，完成数据分析报告，开展用户调研；\n2.负责制定和优化推送策略，推进全渠道消息管理及推送策略建设；\n3.负责收集分析行业先进技术及经验，持续迭代提升数据系统底层及应用能力。",{"$nulls":3},"数学、统计、计算机、计量经济、市场营销等相关专业","1.具备评分建模、数据分析和挖掘等工作经验；掌握统计建模、机器学习等方法，包括且不限于逻辑回归评分卡、树模型、神经网络等。\n2.具备编程能力，熟练运用Python、SQL、SAS、PowerBI等。\n3.较强的解决问题能力、沟通能力和跨团队合作能力；具备良好的文字功底、分析展示能力；具有自我驱动精神，结果导向。\n4.有互联网平台数据运营或客户关系管理系统建设经验者优先。\n5.北京户籍优先。"]
["大数据挖掘岗","1.负责对各渠道客户声音数据进行收集整理，开展文本数据挖掘，撰写分析报告；\n2.负责应用机器学习、深度学习算法，开展海量文本数据特征提取，构建监测预警模型，开发及维护客户声音监测平台；\n3.负责中心大数据分析体系的建设和大数据分析平台的运营；\n4.开展数据挖掘算法、分析工具研究工作。",{"$nulls":3},"计算机、统计学等相关专业","1.具备数据分析、数据建模的工作经验，文本分析工作经验者优先。\n2.掌握Python、C、Java中的至少一种编程语言，熟练使用SQL语句。\n3.掌握常用的机器学习、深度学习的基本算法，包括分类、聚类、神经网络等。\n4.熟悉自然语言处理技术的基本方法，如文本相似度、关键词抽取、句法分析等。\n5.具备较好的分析和书面表达能力、协调和创新能力；具备数据统筹能力，能够将大数据挖掘与定性研究有效融合。\n6.北京户籍优先。"]
["客户体验管理岗","1.负责使用定性和定量方法收集客户需求和心声，研究客户行为、需求和动机，挖掘影响客户体验的关键问题；\n2.负责客户体验监测指标体系的建设和运营，实施客户体验的监测、统计、分析等工作；\n3.负责规划和建立客户体验全旅程评估体系，开展客户调研和行业调研。",{"$nulls":3},"经济金融、社会学、计算机等相关专业","1.具备两年及以上客户体验、产品运营等相关工作经验。\n2.具有较强的客户体验洞察力，具备互联网行业、金融行业等客户需求行为研究的业务能力。\n3.掌握用户调研、问卷设计、数据分析等各种定性和定量的客户研究方法，能够从客户角度出发思考。\n4.具备较强的研究分析能力和书面表达能力；逻辑清晰，具备敏锐的洞察力。\n5.北京户籍优先。"]
["远程银行中心（石家庄）\n-服务代表岗\n远程银行中心（合肥）\n-服务代表岗\n远程银行中心（广州）\n-服务代表岗\n","根据银行客户服务需要，服务代表实行定向招录，主要在远程银行中心通过电话、网络等渠道，以视频、语音或文字等方式从事客户服务等工作。","具有1年及以上岗位相关全职工作经历。35岁（含）以下。    ","国家认可的本科（含）以上学历（须具备全日制大专及以上学历）。\n","1.中文服务代表不要求外语条件。\n2.英语服务代表应具有良好的英语听说能力（仅限广州中心）。","经济学、金融学、管理学、法学、理工类相关专业","熟练使用计算机办公系统软件，具有良好的心理素质、较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神，能接受7*24小时轮班及夜班工作。                            "]