法制晚報(bào)訊(記者 劉靖宜) 從2013年12月31日起，本報(bào)推出“尋找市民最喜愛(ài)電子銀行”大型評(píng)選活動(dòng)。為讓市民更加深入地了解電子銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，從月初開(kāi)始，本報(bào)陸續(xù)推出電子銀行系列報(bào)道。春節(jié)臨近，手機(jī)支付、網(wǎng)上購(gòu)物在帶給市民方便的同時(shí)，也讓不法分子看到商機(jī)，釣魚(yú)網(wǎng)站暴增，支付安全再次成為不少用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。針對(duì)此問(wèn)題，記者邀請(qǐng)北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)專家為讀者支招電子銀行安全使用竅門，為春節(jié)購(gòu)物支付“加鎖”。

　　現(xiàn)狀 春節(jié)臨近 支付安全問(wèn)題高發(fā)

　　春節(jié)臨近，大量用戶網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、手機(jī)支付，電子銀行的發(fā)展便利了市民，卻也讓詐騙分子看到了商機(jī)。近日，多家網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)構(gòu)相繼發(fā)出警示：在使用電子銀行支付時(shí)，須睜大眼睛,謹(jǐn)防被“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”所傷。

　　“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證管理機(jī)構(gòu)中網(wǎng)表示，當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)機(jī)票、酒店的背后卻深藏“陷阱”，釣魚(yú)欺詐性質(zhì)的假機(jī)票網(wǎng)站層出不窮。據(jù)悉，這些外觀制作特別逼真的假航空網(wǎng)站在各大論壇、博客、社區(qū)等網(wǎng)上公開(kāi)渠道，發(fā)布虛假打折機(jī)票信息，沒(méi)有相關(guān)安全意識(shí)的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)上支付的過(guò)程中就會(huì)上當(dāng)。

　　此外，百度手機(jī)衛(wèi)士安全專家介紹，目前許多不法分子也盯上了手機(jī)訂票的這一“肥肉”，通過(guò)制造、傳播山寨軟件和病毒應(yīng)用以竊取用戶的個(gè)人信息和銀行卡賬號(hào)密碼，進(jìn)而竊取用戶賬戶錢財(cái)。

　　預(yù)防 電子銀行安全使用有竅門

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上層出不窮的支付陷阱，春節(jié)期間，市民如何安全使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行?記者采訪了北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)專家，為市民指點(diǎn)迷津。

　　“不需太過(guò)擔(dān)心，只要用戶小心謹(jǐn)慎，電子銀行還是很安全的。”北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)專家表示，在使用過(guò)程中，一些細(xì)節(jié)和竅門就可以為安全“加鎖”。

　　她告訴記者，支付寶、電話銀行、手機(jī)銀行、銀行卡密碼一定不能通用，密碼設(shè)置宜采用數(shù)字、字母混合密碼，最好不要用出生日期、身份證號(hào)碼等作為支付密碼。

　　網(wǎng)上銀行可以選擇個(gè)性版，這樣一登錄就會(huì)知道是不是進(jìn)入了“釣魚(yú)”網(wǎng)站，如果沒(méi)有大額轉(zhuǎn)賬需求，專家建議可以辦理一個(gè)網(wǎng)銀查詢版，網(wǎng)銀查詢版沒(méi)有轉(zhuǎn)賬權(quán)限，相對(duì)安全，如果需要小額支付或者轉(zhuǎn)賬也可使用手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼。

　　談及手機(jī)銀行，專家表示，很多人丟失了手機(jī)后或者更換了手機(jī)號(hào)后，第一時(shí)間通知親朋好友，這種做法有點(diǎn)本末倒置。一旦手機(jī)丟失或者更換手機(jī)號(hào)，應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系銀行及時(shí)進(jìn)行處理。

　　此外，針對(duì)近一年來(lái)新出現(xiàn)的“微信銀行”，專家稱，微信中涉及“銀行”字眼的公共賬號(hào)有上百個(gè)，但只有帶“V”的才是微信認(rèn)證的商戶的官方公眾號(hào)，同時(shí)在交易時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)“微信安全支付”認(rèn)證字樣，只有這樣才能確保支付安全。

　　最后，北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)專家提醒廣大持卡人，在春節(jié)期間利用ATM取款時(shí)，應(yīng)留意ATM機(jī)具周圍是否安有多余裝置或攝像頭，以及插卡口或出鈔口是否有異常情況或改造痕跡，謹(jǐn)慎識(shí)別機(jī)具上張貼的“故障”“升級(jí)”或要求轉(zhuǎn)賬的所謂“公告”。同時(shí)，值得提醒的還有，消費(fèi)者在ATM上進(jìn)行操作時(shí)，請(qǐng)遮擋好密碼器，交易憑條請(qǐng)妥善保管，不要隨手扔掉。進(jìn)行刷卡交易時(shí)，請(qǐng)選用正規(guī)商戶。

　　電子銀行安全使用指南

　　電子銀行類型 安全使用技巧

　　網(wǎng)上銀行 1.避免在網(wǎng)吧、圖書(shū)館等公共場(chǎng)所使用公用電腦操作網(wǎng)上銀行，用于登錄網(wǎng)上銀行的電

　　腦應(yīng)安裝并及時(shí)更新殺毒軟件及個(gè)人防火墻;2.訪問(wèn)銀行官方網(wǎng)站時(shí)，盡量避免通過(guò)其

　　他網(wǎng)站鏈接進(jìn)行訪問(wèn)，以防登錄“釣魚(yú)網(wǎng)站”“山寨網(wǎng)站”;3.保管好個(gè)人身份信息，建議

　　不定期地修改網(wǎng)上銀行密碼;4.操作完畢后或暫離機(jī)器時(shí)，及時(shí)退出網(wǎng)上銀行，并立即

　　從計(jì)算機(jī)上拔下移動(dòng)證書(shū)，妥善保管移動(dòng)證書(shū)或動(dòng)態(tài)令牌等認(rèn)證工具;5.及時(shí)關(guān)注賬戶

　　變動(dòng)情況，若出現(xiàn)異常狀態(tài)應(yīng)提高警惕。

　　手機(jī)銀行 1.切勿使用他人手機(jī)登錄手機(jī)銀行;2.登錄正確的手機(jī)銀行網(wǎng)址，防止網(wǎng)上欺詐行為;

　　3.妥善保管手機(jī)銀行用戶名和密碼;4.如果發(fā)現(xiàn)泄露或遺忘密碼，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行密碼重置;

　　5.如果丟失手機(jī)或更換手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)聯(lián)系銀行及時(shí)進(jìn)行處理。

　　電話銀行 1.撥打正確的銀行客服電話，不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)，防止電話

　　欺詐行為;2.不要使用公用電話進(jìn)行電話銀行操作，進(jìn)行交易類操作時(shí)不要使用電話的

　　免提方式;3.妥善保管電話銀行密碼等賬戶信息;4.根據(jù)需要，為您的電話銀行設(shè)置一定

　　的對(duì)外轉(zhuǎn)賬限額。

　　微信銀行 1.隱私設(shè)置要注意 ，微信中的“附近的人”這一功能可對(duì)他人進(jìn)行定位，專家建議用戶在

　　使用完該功能后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉，此外，用戶應(yīng)在隱私欄目中慎重設(shè)置朋友圈的權(quán)限，不隨

　　便對(duì)外公開(kāi)個(gè)人信息。2.聊天避免提及敏感信息，當(dāng)聊天內(nèi)容中涉及到“賬號(hào)、密碼、轉(zhuǎn)

　　賬、付款”等敏感信息時(shí)，建議用戶不要在微信中回應(yīng)。3.設(shè)置手機(jī)鎖屏密碼，那么即使

　　別人拿到手機(jī)也無(wú)法開(kāi)啟使用，另外，微信支付密碼切勿設(shè)置成與手機(jī)鎖屏密碼或者其

　　他密碼一致。4.認(rèn)準(zhǔn)官方加“V”公共號(hào)，當(dāng)用戶在公眾賬號(hào)內(nèi)進(jìn)行交易時(shí)，一定要認(rèn)準(zhǔn)賬

　　號(hào)加“V”標(biāo)志，帶“V”的即為微信認(rèn)證商戶的官方公眾號(hào)，同時(shí)在交易時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)“微信安

　　全支付”認(rèn)證字樣，只有這樣才能確保支付安全。

　　投訴

　　遇電子銀行糾紛可直接投訴至北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)

　　近年來(lái)，針對(duì)電子銀行安全事故的報(bào)道頻出，例如：某銀行網(wǎng)上銀行的用戶賬號(hào)和密碼被盜，造成用戶的存款丟失;遇到了山寨手機(jī)銀行客戶端軟件，瞬間被轉(zhuǎn)走幾十萬(wàn)……

　　您是否也遇到過(guò)類似“糟心事”，是否也被有關(guān)部門相互推諉，維權(quán)困難?如果市民想投訴或者和銀行存在糾紛，北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)可以幫您解決。

　　北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從2013年5月起，協(xié)會(huì)設(shè)立了北京市銀行業(yè)投訴處理中心(聯(lián)系方式88018024,88018025)，負(fù)責(zé)處理客戶針對(duì)銀行的各種投訴。一般性問(wèn)題協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)交被投訴銀行直接處理并定期督促。復(fù)雜問(wèn)題，協(xié)會(huì)可以進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議后還可以辦理司法確認(rèn)。

　　小貼士·投票方式

　　登錄法制晚報(bào)官網(wǎng)(http://www.fawan.com/Survey/20131231104354.html)，點(diǎn)擊進(jìn)入“尋找市民最喜愛(ài)電子銀行”專題進(jìn)行投票。

　　注意事項(xiàng)：請(qǐng)?jiān)谕镀睍r(shí)留下您的真實(shí)姓名及有效手機(jī)號(hào)碼，活動(dòng)結(jié)束后將通過(guò)手機(jī)號(hào)碼參與抽獎(jiǎng)�；顒�(dòng)將提供三星平板電腦(GALAXY Tab 2)等精美獎(jiǎng)品。

　　文/記者 劉靖宜