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[福建]2023年廈門國(guó)際銀行社會(huì)招聘啟事（5.9）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-09 11:26   來源：廈門國(guó)際銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
銀行招聘考試備考資料

2023年廈門國(guó)際銀行社會(huì)招聘啟事（5.9）
　　總行客服中心客服代表（勞務(wù)派遣）
　　工作地點(diǎn)： 福建省-廈門市
　　工作職責(zé)：
　　1、負(fù)責(zé)通過我行客服熱線、互聯(lián)網(wǎng)等渠道為客戶提供金融服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、受理并完成銀行指定的客戶交易需求等。
　　2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，收集客戶意見或者建議。
　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)范格式記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容，并開展工單分配流轉(zhuǎn)等工作。
　　4、負(fù)責(zé)客戶回訪、主動(dòng)聯(lián)系客戶開展產(chǎn)品營(yíng)銷或信息確認(rèn)等工作。
　　任職資格：
　　1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣播新聞等相關(guān)專業(yè)。
　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、思維敏捷，具有良好的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力及傾聽能力。具有英語(yǔ)、閩南語(yǔ)、粵語(yǔ)等口語(yǔ)表達(dá)能力或持有銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書等證書者優(yōu)先。
　　3、具備良好的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)理念，能保持積極的服務(wù)態(tài)度，善于化解矛盾。
　　4、熟練掌握電腦操作及OFFICE等常用辦公軟件的使用。
　　5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，具備良好的自我調(diào)節(jié)能力，能接受客服中心輪班安排。
　　6、具備良好的職業(yè)道德、品德操守及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，誠(chéng)實(shí)守信，無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

 

 

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