[甘肅]2019年興業(yè)銀行蘭州分行零售條線招聘啟事
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興業(yè)銀行蘭州分行作為直屬興業(yè)銀行總行的一級(jí)分行，成立于2013年7月，下轄10家支行，5家社區(qū)支行，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋蘭州市城關(guān)區(qū)、安寧區(qū)、七里河區(qū)、西固區(qū)、蘭州新區(qū)。興業(yè)銀行蘭州分行自開業(yè)以來秉持“真誠(chéng)服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，與甘肅省內(nèi)廣大優(yōu)質(zhì)客戶建立了真誠(chéng)的合作關(guān)系，為甘肅省的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘德才兼?zhèn)洹?chuàng)新進(jìn)取的優(yōu)秀專業(yè)人才加盟。
一、招聘崗位及招聘條件
（一）零售型支行負(fù)責(zé)人/綜合型支行零售分管負(fù)責(zé)人
招聘條件：
1、43周歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、從事金融工作5年以上, 具備3年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉支行相關(guān)管理流程和業(yè)務(wù)發(fā)展方向；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力和創(chuàng)新意識(shí)；
5、熟悉當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)，具有一定的客戶資源，綜合素質(zhì)特別優(yōu)秀的，可以適當(dāng)放寬招聘條件。
崗位職責(zé)：
1、全面組織落實(shí)支行零售業(yè)務(wù)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并根據(jù)總分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，結(jié)合支行特點(diǎn)與業(yè)務(wù)情況，確定支行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，制定零售業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)品營(yíng)銷策略、針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳方案并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)支行對(duì)外正常營(yíng)業(yè)，并按總分行要求受理各類客戶業(yè)務(wù)辦理與咨詢需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任，打造良好銀行服務(wù)品牌與形象；
3、負(fù)責(zé)對(duì)支行員工隊(duì)伍進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)與督導(dǎo)，建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，激勵(lì)先進(jìn)督促后進(jìn)，推薦引進(jìn)符合本行要求的外部人才，做好隊(duì)伍儲(chǔ)備與梯隊(duì)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍的良性持續(xù)成長(zhǎng)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)機(jī)構(gòu)配置的財(cái)務(wù)資源進(jìn)行合理的利用，建立公平、公正、公開的員工考核機(jī)制，定期組織業(yè)績(jī)考核與開展勞動(dòng)競(jìng)賽與業(yè)務(wù)評(píng)比，營(yíng)造積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的合理分配、有效使用與科學(xué)管理；
5、負(fù)責(zé)規(guī)范支行日常運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展及客戶服務(wù)與營(yíng)銷，確保有效風(fēng)險(xiǎn)防范與控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康良性發(fā)展；
6、負(fù)責(zé)做好分支行之間方針政策與業(yè)務(wù)思路的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)處理好與分行以及外部相關(guān)單位的關(guān)系，為支行運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（二）支行營(yíng)業(yè)廳主任
招聘條件：
1、35周歲以下，國(guó)家211工程、重點(diǎn)財(cái)經(jīng)類院校及國(guó)外獲得教育部認(rèn)證的院校全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律等相關(guān)對(duì)口專業(yè)；
2、銀行工作經(jīng)歷5年以上，具備2年以上基層管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；具有網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)特別優(yōu)秀的，可適當(dāng)放寬招聘條件。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳日常管理，組織每日晨會(huì)、周例會(huì)；檢查網(wǎng)點(diǎn)各崗位營(yíng)銷服務(wù)執(zhí)行情況，不定期抽查安全監(jiān)控及營(yíng)業(yè)廳安全設(shè)施，組織營(yíng)業(yè)廳各崗位的技能培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)及營(yíng)銷技巧培訓(xùn)；負(fù)責(zé)撰寫陣地營(yíng)銷業(yè)務(wù)分析報(bào)告；
2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳員工管理，包括柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理等人員的管理；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳各類人員日常考勤，勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督等管理工作；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳員工的業(yè)績(jī)考核、日常工作表現(xiàn)考評(píng)等工作；
3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷管理與推動(dòng)，根據(jù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在支行長(zhǎng)的指導(dǎo)下制定陣地營(yíng)銷方案與計(jì)劃，分解銷售任務(wù)，跟蹤營(yíng)銷執(zhí)行情況，評(píng)估營(yíng)銷績(jī)效，優(yōu)化銷售流程；
4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理，按照總行柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等相關(guān)服務(wù)規(guī)范要求，組織開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作；負(fù)責(zé)管理、督導(dǎo)各崗位的銷售效率和服務(wù)質(zhì)量；作為支行客戶投訴第一責(zé)任人，妥善處理客戶投訴及其他突發(fā)性事件。
（三）理財(cái)經(jīng)理
招聘條件：
1、35周歲以下，國(guó)家211工程、重點(diǎn)財(cái)經(jīng)類院校及國(guó)外獲得教育部認(rèn)證的院校全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、法律等相關(guān)對(duì)口專業(yè)；
2、具有3年以上經(jīng)濟(jì)金融工作經(jīng)歷，熟悉零售業(yè)務(wù)體系，掌握較豐富的零售業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)；
3、對(duì)工作有熱情、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；具有創(chuàng)新意識(shí)和較好的分析、策劃、文字處理能力；
4、具有AFP/CFP、證券、投資、外匯、基金等專業(yè)資質(zhì)證書者優(yōu)先考慮；條件特別優(yōu)秀可適當(dāng)放寬招聘條件。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)VIP客戶的拓展和維護(hù)，包括新VIP客戶的營(yíng)銷拓展、存量VIP客戶的服務(wù)維護(hù)及業(yè)務(wù)提升；
2、負(fù)責(zé)財(cái)富類產(chǎn)品銷售與個(gè)性化理財(cái)規(guī)劃服務(wù)，包括受理客戶理財(cái)咨詢、推介本行發(fā)行或代理的財(cái)富類產(chǎn)品、針對(duì)性的提供個(gè)性化理財(cái)規(guī)劃方案并提供專屬理財(cái)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)VIP增值服務(wù)體系的宣傳與推廣，包括介紹本行VIP增值服務(wù)政策、對(duì)潛在VIP客戶推廣VIP增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)、搜集反饋VIP客戶對(duì)本行增值服務(wù)政策的意見建議等；
4、負(fù)責(zé)參與支行營(yíng)業(yè)廳陣地日常營(yíng)銷服務(wù)工作，并配合營(yíng)業(yè)廳主任參與支行陣地營(yíng)銷策劃方案的制定并參與具體組織落實(shí)工作；
5、負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售與提供理財(cái)規(guī)劃服務(wù)時(shí)遵守相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)，控制風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)發(fā)展的合規(guī)性。
（四）零售客戶經(jīng)理
招聘條件：
1、35周歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷；
2、具有2年以上相關(guān)經(jīng)濟(jì)金融工作經(jīng)歷；
3、具備一定的金融業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，心理承受能力和溝通交流能力強(qiáng)，對(duì)營(yíng)銷工作有熱情和信心；
4、從事過保險(xiǎn)營(yíng)銷、零售產(chǎn)品銷售的人員優(yōu)先考慮。有特殊客戶資源的，年齡可適當(dāng)放寬到40周歲。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)分支行要求按質(zhì)按量完成各類零售業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的營(yíng)銷任務(wù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)，不斷提升業(yè)績(jī)水平；
2、負(fù)責(zé)零售客戶的拓展與維護(hù)，包括新客戶的營(yíng)銷拓展、存量客戶的服務(wù)維護(hù)與業(yè)務(wù)提升；
3、負(fù)責(zé)零售客戶貸款業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、資料收集與上報(bào)，并做好對(duì)貸款客戶的后續(xù)服務(wù)與維護(hù)，保證資產(chǎn)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)搜集零售客戶信息，登記保管客戶資料，通過CRM系統(tǒng)完善客戶信息檔案，做好客戶管理與營(yíng)銷信息收集、分析與反饋；
5、負(fù)責(zé)參與支行開展各種形式的營(yíng)銷活動(dòng)與宣傳活動(dòng)，根據(jù)分支行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)方案適時(shí)開展相關(guān)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的營(yíng)銷推介。
（五） 大堂經(jīng)理助理
招聘條件：
1、28周歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳客戶迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù)，識(shí)別和區(qū)分客戶，關(guān)注并做好新開戶客戶、貴賓理財(cái)客戶、自助機(jī)具客戶、老弱病殘?jiān)杏淄獾忍厥饪蛻舻姆⻊?wù)工作；
2、負(fù)責(zé)解答客戶常見問題，告知客戶我行服務(wù)渠道和業(yè)務(wù)辦理流程等，并做好客戶咨詢查詢服務(wù)；負(fù)責(zé)收集客戶意見、建議和有價(jià)值的客戶信息，定期向有關(guān)部門反饋；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序，保證機(jī)具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊的時(shí)效性和準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)掌握客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧，了解客戶業(yè)務(wù)需求，適時(shí)宣傳、營(yíng)銷、推介本行金融產(chǎn)品，并做好客戶銷售轉(zhuǎn)介工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與客戶服務(wù)相關(guān)的其他事宜。
二、應(yīng)聘須知
1、應(yīng)聘材料：應(yīng)聘者請(qǐng)登錄興業(yè)銀行網(wǎng)站（http://www.cib.com.cn），訪問“招聘英才”欄目，點(diǎn)擊“興業(yè)銀行蘭州分行零售條線招聘啟事”下載并填寫附件“應(yīng)聘報(bào)名表”，同時(shí)提供個(gè)人簡(jiǎn)歷、本人身份證、學(xué)歷學(xué)位證明、技術(shù)職稱證明及各類資格證書、獲獎(jiǎng)證書等相關(guān)材料復(fù)印件及近期一寸彩色照片。
2、應(yīng)聘材料投遞方式：應(yīng)聘材料請(qǐng)通過電子郵件發(fā)送至400490@cib.com.cn（電子郵件主題請(qǐng)注明“應(yīng)聘-姓名-XX崗位”字樣）；或寄至甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)慶陽路75號(hào)興業(yè)銀行蘭州分行人事監(jiān)察部（郵件請(qǐng)注明“招聘”字樣）。
三、注意事項(xiàng)
1、報(bào)名截止時(shí)間：2019年3月29日；
2、應(yīng)聘報(bào)名表請(qǐng)如實(shí)、詳盡填寫，應(yīng)聘者須對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，本行將取消其錄用資格；
3、應(yīng)聘人員資料恕不退還，本行將嚴(yán)格保密；
4、應(yīng)聘資料審查通過者，我行將通過電話方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請(qǐng)保持通訊暢通。
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