客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化崗
截止時(shí)間:長(zhǎng)期
專(zhuān)業(yè)要求
無(wú)
工作職責(zé)
1.分析比較不同客群滿(mǎn)意度調(diào)研情況,與業(yè)務(wù)部門(mén)共同推動(dòng)不同客群的差異化服務(wù)策略的落實(shí);
2.推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯、流程、系統(tǒng)、交互等方面優(yōu)化;
3.對(duì)優(yōu)化完成后的效果進(jìn)行評(píng)估并擬定持續(xù)優(yōu)化追蹤方案;
4.對(duì)接客服中心,加強(qiáng)對(duì)重要客群、優(yōu)質(zhì)客群的服務(wù)與維護(hù);
5.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。
任職要求
1.從事信用卡條線工作2年以上,熟悉信用卡基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程;
2.能熟練使用辦公軟件,PPT制作水平較高者優(yōu)先;
3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和堅(jiān)決完成任務(wù)的執(zhí)行力,溝通表達(dá)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
原標(biāo)題:興業(yè)銀行
文章來(lái)源:https://job.cib.com.cn/#/recruit/814456617331937281?recruitType=SR
聯(lián)系我們時(shí),請(qǐng)一定說(shuō)明在“銀行招聘網(wǎng)”上看到的,謝謝!
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站所發(fā)布內(nèi)容為轉(zhuǎn)載資訊,作為轉(zhuǎn)載主體并不承擔(dān)崗位真實(shí)性核查責(zé)任,僅供您瀏覽和參考之用,請(qǐng)您對(duì)相關(guān)內(nèi)容自行辨別及判斷,本網(wǎng)站不承擔(dān)任何責(zé)任。如有內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系刪除。
熱門(mén)標(biāo)簽:
上海 興業(yè)銀行招聘 興業(yè)銀行 社會(huì)招聘 興業(yè)銀行社會(huì)招聘