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2024年各大銀行春招面試備考: 你是大堂經(jīng)理，客戶帶了很多零錢存錢，你會怎么做？

發(fā)布時間：2024-05-07 09:14 來源：應(yīng)屆生查看：次打印關(guān)閉

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　　2024年各大銀行春招面試備考: 你是大堂經(jīng)理，客戶帶了很多零錢存錢，你會怎么做？

　　假如你是一個商業(yè)銀行的大堂經(jīng)理，一個早點攤老板帶了一麻袋的零錢、硬幣來銀行存錢，你會如何處理？

　　根據(jù)《儲蓄管理條例》(修正版)，儲蓄機(jī)構(gòu)"應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。"所以，對于客戶帶來的大量零錢，進(jìn)行"回攬"既是業(yè)務(wù)條例要求，也是服務(wù)工作者基本的道德要求。

　　身為大堂經(jīng)理，我需要快速觀察一下柜臺辦理業(yè)務(wù)的流量。同時，耐心檢查客戶所帶來的零錢數(shù)量和幣值，以及破損情況。如果數(shù)額較大，我會聯(lián)系值班經(jīng)理，在其帶領(lǐng)下把錢帶入空閑安全的地方（VIP 分理處），在不影響正常營業(yè)的情況下調(diào)出合適的工作人員以最快的速度清點出來。

　　在清點過程中，我也會幫助早點攤老板做好叫號工作。等工作人員將零錢清點整理完畢之后，我會帶早點攤老板到柜臺辦理儲蓄業(yè)務(wù)。在整個處理過程中，我也要密切關(guān)注營業(yè)大廳的人員流量，努力維持好業(yè)務(wù)辦理的正常秩序。