13、談談長期坐柜臺會使人沒有上進心？
這種觀點是錯誤的。像坐柜臺這樣的一線工作，每天需要和形形式式的人與不同類型的業務打交道，這樣既可以鍛煉自己的業務素質，又能鍛煉人際關系處16理能力，并且柜臺業務是銀行最基礎的義務，是我們應該掌握的最基本技能，我們每個人都應該提高注意力，認真工作，不斷總結經驗，提高自己。不能輕視柜臺業務。
14、你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？
答案：一、相信這是領導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的。
二、如果可能的話，在給領導處理新任務的時候，首先調整手頭上的重要工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。
三、實在不行的話，向領導說明情況，將手頭工作的重要性向領導提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好；如果不行問領導，這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領導協調，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領導，我要等這些重要工作作完才能著手去做。
