[全國]2019年中國農業銀行客戶服務中心校園招聘啟事
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中國農業銀行客戶服務中心作為遠程客服渠道，是農業銀行三大渠道之一，負責全行客戶服務統籌管理和集中運營工作。客戶服務中心始終堅持以“創造最佳服務體驗”為根本，以“成為客戶最信賴的綜合金融服務伙伴”為目標，順應金融科技潮流大力發展智能客服建設，著力打造“全天候服務、全渠道接入、價值貢獻高、客戶體驗佳的“遠程銀行中心”。
客戶服務中心是總行部門之一，本部設立在天津，下設合肥、成都、重慶和廣州4個客服分中心，承接或托管全行業務部門、境內外各分行、綜合化經營子公司的客服業務。現面向海內外普通高等院校誠聘優秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共創輝煌！
應聘基本條件
境內外院校全日制碩士研究生及以上學歷應屆畢業生（不包含定向和委培生）。其中，境內院校畢業生應能夠在2019年7月31日前畢業，取得畢業證、學位證、就業報到證；海外留學生應于2018年1月1日至2019年7月31日間畢業，入行報到時需取得國家教育部國外學歷學位認證書。
英語須通過國家大學英語六級（CET6）考試（或成績425分以上），或托業（TOEIC）聽讀公開考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。
誠實守信、遵紀守法；綜合素質較好，具有較強的研究分析、文字綜合、溝通協調和開拓創新能力，有團隊合作精神。
身體健康
招聘崗位
本部業務管理崗
工作地點: 天津
招聘指標:2
崗位主要職責：
負責智能化客服系統建設、品牌建設、營銷推廣等；從事大數據挖掘，數據管理及分析；承擔客戶體驗管理、運營統籌管理、排班管理等；跟蹤挖掘到的數據應用情況、新項目的營銷推廣情況；從事風險管控，承擔全行本條線的風險合規管理；負責制定業務管理各項制度、規定、辦法等。
崗位資格要求：
學歷:碩士研究生及以上
專業:統計學、應用數學、信息科學、信息安全、計算機、系統工程、法律、審計學、保密、工商管理、國際金融等相關專業
核心技能:
1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識；
2.具有較強的分析判斷、語言表達和邏輯思維能力；
3.具有一定的數據統計經驗，有數據挖掘項目經歷，熟練使用數據挖掘工具軟件，熟悉掌握R語言、python語言者優先；
4.具有統計學、金融數學等復合專業背景的優先。
本部人力資源管理崗
工作地點: 天津
招聘指標:1
崗位主要職責：
從事人力資源管理相關工作，包含人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等；統籌檔案管理相關工作，指導客服中心人事檔案管理工作；承擔人力資源信息統計、報表匯總、信息審核等工作；組織協調開展人力資源管理盡職監督檢查工作；負責制定人力資源管理各項制度、規定、辦法等。
崗位資格要求：
學歷:碩士研究生及以上
專業:人力資源、社會保障、行政管理、檔案學、法律、數學、統計學、新聞學等相關專業
核心技能:
1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識；
2.具有較強的分析判斷、語言表達和邏輯思維能力；
3.掌握人力資源管理方面的知識，通過人力資源管理師考試者優先；
4.具有人力資源、法學等復合專業背景的優先。
本部財務管理崗
工作地點: 天津
招聘指標:1
崗位主要職責：
負責制定客服中心財務管理工作中長期發展規劃和年度計劃，制定并執行部門年度工作計劃；根據客戶服務中心戰略重點和年度發展目標，牽頭編制財務收支計劃、費用計劃，制定財務預算分解目標，監控、評價計劃執行情況，規范各分中心財會管理；組織、協調開財務管理管理年度盡職監督檢查工作；負責建立健全財務管理基本制度、政策和辦法。
崗位資格要求：
學歷:碩士研究生及以上
專業:財務會計、統計學、數學等相關專業
核心技能:
1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識；
2.具有較強的分析判斷、語言表達和邏輯思維能力；
3.掌握財務、會計方面的知識和能力；
4.具有一定的財務管理經驗，熟悉企業財務管理流程，通過注冊會計師考試者優先；
5.具有統計學、財務管理等復合專業背景的優先。
業務管理崗
崗位主要職責：
承擔本中心業務發展規劃的落地實施；從事渠道、管理及業務創新的落地推廣實施；參與數據管理及分析、智能化客服系統及品牌建設、營銷推廣等；從事業務管理、流程設計及優化、運營管理、人力資源管理等工作。
崗位資格要求：
工作地點：合肥、重慶、廣州
學歷:碩士研究生及以上
專業:統計學、數學、經濟金融、計算機、信息技術、信息安全、人力資源管理等相關專業
核心技能:
1.專業基礎扎實，熟悉相關專業知識；
2.具有較強的分析判斷、語言表達和邏輯思維能力；
3.具有較強的團隊協作能力、組織管理能力以及文字表達能力；
4.掌握信息管理、科技方面的知識和能力者優先。
招聘流程
報名方式以及時間
報名時間：9月21日-10月12日
注意事項
應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，不得弄虛作假。如與事實不符，我行有權取消其考試和錄用資格，后果由應聘者本人承擔。
我行將通過農行招聘網站站內信和手機短信方式通知入圍筆面試人員具體時間和地點。應試時攜帶本人身份證、學生證、準考證及簡歷中所列的各類證書原件，以備查驗。
應聘者請持續關注我行網站發布的招聘信息。各項招聘安排，以網上最新公布的信息為準。
本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。
根據崗位需求變化及報名情況等因素，我行有權調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并享有最終解釋權。
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