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[浙江]2022年黃巖農(nóng)商銀行外包制大堂助理招聘公告

發(fā)布時間：2022-02-28 16:51 來源：黃巖農(nóng)商銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

　　2022年黃巖農(nóng)商銀行外包制大堂助理招聘公告

　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，領(lǐng)時人才現(xiàn)面向社會公開招聘若干名大堂助理為黃巖農(nóng)商銀行提供勞務(wù)外包服務(wù)。

　　一、【職位描述及要求】

　　1、崗位名稱：大堂助理（外包制）；

　　2、熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄，愿意服從公司管理；

　　3、大專及以上學(xué)歷，服務(wù)形象良好，35周歲及以下（綜合能力較佳或有經(jīng)驗(yàn)者適當(dāng)放寬條件）；

　　4、良好的溝通能力服務(wù)意識；

　　5、工作積極主動，待人熱情，有耐心。

　　二、【工作職責(zé)】

　　1、識別分流引導(dǎo)。主動迎送客戶，詢問識別客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，引導(dǎo)客戶到適當(dāng)?shù)膮^(qū)域辦理業(yè)務(wù)或等候；

　　2、解答客戶咨詢。解答客戶基礎(chǔ)服務(wù)問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理。積極推薦和指導(dǎo)客戶正確操作自助機(jī)具、手機(jī)銀行、微信銀行和網(wǎng)上銀行等電子渠道產(chǎn)品；

　　3、開展廳堂營銷。協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開展?fàn)I銷服務(wù)活動，針對有產(chǎn)品與服務(wù)需求的客戶向網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)銷售人員轉(zhuǎn)介紹；

　　4、網(wǎng)點(diǎn)秩序維護(hù)。及時疏導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)客流，協(xié)助維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)秩序，及時報(bào)告和處理突發(fā)事件；

　　5、大堂環(huán)境維護(hù)。檢查并保潔營業(yè)廳和自助銀行等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保證營業(yè)環(huán)境整潔、物品擺放有序、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；

　　6、異議處理:及時處理客戶意見和抱怨，采取相應(yīng)措施妥善處理客戶投訴；

　　7、其他公司安排事宜。

　　三、【工作地點(diǎn)及工作時間】

　　1、工作地點(diǎn)：黃巖農(nóng)商銀行城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄網(wǎng)點(diǎn)或指定地點(diǎn)；