1.以往的證券業(yè)從業(yè)人員資格考試帳號是否還可以繼續(xù)沿用？
以往的報考帳號均無效，請考生重新注冊新的報考帳號！以往的考試成績有效，與報考帳號無關(guān)。
2.證券業(yè)從業(yè)人員資格考試一般每年舉辦幾次？何時報名考試？
2012年證券業(yè)從業(yè)人員資格考試舉辦四次，報名時間分別為1月、4月、8月、10月，具體時間安排請關(guān)注中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的相關(guān)公告。
3.首次參加證券業(yè)從業(yè)人員資格考試，不知道如何注冊帳號？
證券業(yè)從業(yè)人員資格考試采用在線報名，可登陸中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，通過右上角的考試平臺中的“考試報名”鏈接到在線報名平臺進行注冊報考。考生注冊報考賬號后，可通過在線支付或郵局匯款方式支付報名費用。注：以往的報考帳號均無效，請考生重新注冊新的報考帳號！以往的考試成績有效，與報考帳號無關(guān)。具體流程詳情請參見報名須知中網(wǎng)上報名具體流程。
4.郵局匯款樣張上為什么沒有收款人地址？
考生通過郵局直接匯款到郵局的專用商戶號（111420010），所以不需要填寫收款人地址。
5.考生已繳費但是網(wǎng)上至今仍顯示“未繳費”，該如何處理？
如是在線支付，可能會由于網(wǎng)絡延時導致狀態(tài)刷新延遲，請在支付成功后耐心等候2小時左右。如2小時后網(wǎng)上仍顯示未繳費，請先核實用于支付的銀行卡上是否被扣除了相應報名費用，確認已被扣除的可撥打021-61651128咨詢；如果確認未被扣款請重新支付。
如是郵局匯款，根據(jù)郵局的工作周期會有3-5個工作日的延遲，如匯款3-5工作日后網(wǎng)上仍顯示未繳費可撥打021-61651128咨詢。
6.通過在線支付多支付了一次報名費，在什么時候以什么方式退回？
在線支付多繳的費用在考試結(jié)束后將統(tǒng)一退回至原繳費所持的銀行卡。注：退款手續(xù)費直接從報名費中扣除。
7.考生未在報名規(guī)定時間內(nèi)匯款且到賬了，何時退款？如何退回？退款是否收取手續(xù)費？
未在報名規(guī)定時間內(nèi)匯款且到賬的，郵局會直接安排退匯，不額外收取手續(xù)費。退款時間視各郵局工作周期，可至郵局咨詢。
8.個人考生匯款單沒填寫帳號或帳號填寫有誤，該如何處理？處理時間是多久？
請撥打021-61651128-1咨詢（此類情況可能存在多種問題，請考生致電服務熱線咨詢）。
9.個人考生匯款單商戶客戶號填寫有誤，該如何處理？處理時間是多久？
請撥打021-61651128咨詢，并根據(jù)客服提示傳真匯款底單至ATA公司，自傳真完成5工作日內(nèi)完成處理。（錯誤的商戶號必須為ATA承辦考試對應的商戶號方可處理，否則無法處理，請考生咨詢郵局）該問題的處理僅限于報名期間，報名截止不再處理，將于考后統(tǒng)一退款。
10.如果有事無法參加考試，如何辦理退考？退款將以何種方式退回？
考生可在報名期間登陸報名網(wǎng)站，點擊“已報考科目”自行刪除科目，考生已支付的費用將在考試結(jié)束后統(tǒng)一原路退回，即在線支付的報名費用統(tǒng)一退回原繳費所持的銀行卡，郵局匯款的報名費用統(tǒng)一退回郵局，考生可在考試結(jié)束后自行查詢銀行卡或等待郵局的取款通知單。但報名截止后無法退考，考生因故未去參加考試視為棄考，不予退款。
11.報名系統(tǒng)中考生個人信息有誤，如何進行更改？
參加報名時，姓名、性別、證件類型、證件號碼、出生年月、報考城市、報考科目有誤時，只能在報名期間自行修改。
12.考生的報考區(qū)域、報考科目有誤，如何進行更改？
報名期間考生可根據(jù)自身情況修改自己的報考區(qū)域和已報考科目。報名截止后無法修改報考區(qū)域及報考科目。
13.如何打印準考證？何時開始打印？
開通準考證打印日期一般為考前5天。考生可憑報名時獲取的賬號和密碼登錄證券業(yè)從業(yè)人員資格考試頁面，自行打印準考證。
14.證券業(yè)從業(yè)人員資格考試如何復查成績？是否需要付費？
考生可在成績公布后20日內(nèi)申請成績復核服務，超過規(guī)定時間不予受理。成績復核僅限于檢查、核加各類題目的正確率、已得分數(shù)的計算、合計以及登錄是否有誤，成績復核后的成績?yōu)樽罱K成績，不得再次復核。申請辦法如下：
（1）考生登陸http://kw.ata.net.cn/page/step1.asp;
（2）詳細填寫申請信息；
（3）在線支付服務費用（20元/科次）；
（4）致電021-61651128*客戶服務（信息核實），確認已經(jīng)繳費；
（5）ATA在10個工作日內(nèi)用掛號信方式寄出成績復核單。
15.考試結(jié)束后多久公布成績？
全部科目考試結(jié)束后7個工作日可以查詢考試成績，具體時間請關(guān)注中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的相關(guān)公告。
16.如何申請發(fā)票？發(fā)票何時可以郵寄？郵寄方式是怎樣的？
（1）集體報名：不需要申請，考試結(jié)束后將為集體報名單位統(tǒng)一以掛號信郵寄發(fā)票。
（2）需要發(fā)票的個人，須在報名截止日之前，登陸報名網(wǎng)頁申請，發(fā)票將在考試結(jié)束后統(tǒng)一以平信方式郵寄。
17.沒有在報名期間申請發(fā)票的個人考生，是否還可以補辦申請？
在報名結(jié)束后無法再補申請發(fā)票。如需發(fā)票請在考試結(jié)束后致電021-61651128-1咨詢辦理。
18.如果考試發(fā)票長期沒有收到，該怎么辦？
（1）集體報名：可致電021-61651128-1咨詢。
（2）個人報名：一般在報名期間申請發(fā)票的考生，我們都會在考試結(jié)束后14個工作日內(nèi)郵寄出發(fā)票，但是由于平信郵寄比較緩慢，請考生耐心等待。如考試結(jié)束一個月后未收到發(fā)票，可致電021-61651128-1咨詢。
19.通過考試的考生如何獲得成績合格證？成績合格證是否就是從業(yè)資格證書？如果不是的話，我該如何申請證書？證書是否需要年檢？怎樣年檢？
考試結(jié)束后15天，考生可通過中國證券協(xié)會的右側(cè)“考試平臺”中“考試成績查詢”中打印成績合格證，但是成績合格證不等于從業(yè)資格證書，已通過一門基礎(chǔ)和任意一門專業(yè)科目考試的考生，具有證券從業(yè)資格，符合《證券業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》規(guī)定的從業(yè)人員，可通過所在機構(gòu)向中國證券業(yè)協(xié)會申請執(zhí)業(yè)證書。執(zhí)業(yè)證書自取得之日起每（兩）年檢查一次。具體年檢事宜請咨詢相關(guān)所在機構(gòu)或關(guān)注中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的相關(guān)公告。
20.如果我目前還是學生，如何申請證書？成績有效期是多長時間？
如果已通過一門基礎(chǔ)和任意一門專業(yè)科目考試，但是目前未在相關(guān)證券公司從業(yè)的人員，可獲得成績合格證明，考試成績長期有效，從業(yè)后可通過所在單位向中國證券業(yè)協(xié)會申請執(zhí)業(yè)證書。