[廣東]2018年中信銀行信用卡中心深圳總部招聘公告
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機構督導管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學 歷：大學本科
招聘人數：1人
工作職責：
職責一：分中心責任意識宣導
1、協助開展對分中心責任意識宣導工作及管理制度培訓工作。
2、根據收集整理監管制度、行業典型管理案例、總行及卡中心下達工作要求，編寫分中心培訓材料。
3、負責定期組織分中心開展培訓工作，通過分中心提交學習心得及組織分中心考試等方式，檢驗培訓效果。
職責二：分中心經營與管理表現檢查與復盤
1、協助制定分中心管理工作檢查制度。
2、開展特定的分中心管理問題檢查與復盤工作，分析產生問題的原因，明確問題責任歸屬。
3、對管理工作典型案例，進行問題分析、整理與歸類。
職責三：分中心整改管理
1、在卡中心整改框架下，協助建立分中心整改管理、流程和具體的操作規范。
2、對于內外部檢查發現的涉及分中心的問題，組織并審核分中心制定問題整改計劃，督導分中心執行整改計劃。
3、整改工作中，協同業務部門、條線推動分中心整改工作，牽頭管理分中心整改工作進度、收集并整理整改工作結果。
4、對于內外部檢查發現的涉及分中心的問題，按照卡中心整改工作要求，及時將分中心整改相關情況反饋至合規部。
5、定期通報整改工作進度，對整改效果進行評估。
職責四：分中心整改問責
1、對于內外部檢查發現涉及分中心的違規問題，發起啟動分中心問責程序，協同相關業務部門、條線配合開展責任人調查、責任認定等工作。
2、牽頭組織各業務部門、各條線對內外部檢查發現涉及檢查發現問題分中心的違規問題給出問責意見。
3、結合審批通過的問責意見，協同相關部門對責任人實施問責處理對于一、二級違規問題，牽頭將問責事項相關材料移交至合規部；對于三級違規問題，協同相關部門對責任人實施問責處理，并牽頭將責任認定結果及處理結果報備至合規部、黨群監察部等工作。
4、定期收集、匯總分析分中心責任認定統計數據，建立問責臺賬。
5、根據實際工作需要，向監管機構、總行、卡中心辦公會領導匯報分中心問責工作信息。
職責五：分中心策略與制度執行評估
1、根據分中心反饋建議，評估經營策略與管理措施設計的科學性與可執行性。
2、開展分中心調研與訪談工作，驗證并將建議進行歸類。
3、涉及分中心范圍廣，屬于普遍性特征的建議，牽頭組織相關部門對經營策略及管理措施進行優化。
4、涉及單一分中心，協同經營管理室指導分中心對經營管理工作進行梳理與優化。
運營分析崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學 歷：大學本科
招聘人數：1人
工作職責：
1、根據部門整體策略，負責部門業務預算、運營分析和數據管理等工作；
2、負責編制業務預算，確保客服部各項運營目標達成；
3、能通過數據挖掘，專題分析等手段優化服務策略、開展話務分流、效率提升等工作技巧。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上的學歷。
2、專業要求：統計學、計算機、數理統計、數據挖掘等相關專業者優先。
3、工作經驗要求：具有2年以上的呼叫中心數據分析經驗，有良好的數據敏感度，有大團隊管理經驗者優先。
4、具有較強的數據分析處理及分析能力，熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數據分析工具，有良好的職業操守和敬業精神。
渠道規劃崗
工作地點：深圳市
學 歷：大學本科
招聘人數：1人
工作職責：
1、根據公司的系統需求，負責研究、規劃和建設部門所負責的電子渠道及呼叫中心軟硬件系統；
2、根據服務品質和服務水平提升的要求，對部門的運行系統進行結構優化，保障部門系統高效穩定。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上的學歷；
2、專業要求：計算機類相關專業者優先；
3、工作經驗要求：具有2年以上的同崗位工作經驗；
4、具有較強的溝通及創新能力，有一定的專業技能，具備良好的職業操守和敬業精神。
服務品質管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學 歷：大學本科
招聘人數：1人
工作職責：
1、負責客戶投訴事件的全流程監控與及時答復工作；
2、在投訴處理過程中與相關部門進行協調，及時解決客戶；
3、負責客戶投訴的質量全流程監控，定期調查顧客滿意的信息，對投訴信息進行統計分析；
4、負責與重要客戶進行談判；
5、負責落實及處理組織分派的工作。
任職資格：
1、全日制本科及以上學歷
2、工作年限：從事相關工作2年以上，未滿2年的擇優錄取；
3、法律、新聞、公關等專業，有一定法律基礎，有較好的文化素養和文字加工能力，良好的溝通能力、統籌能力、合作精神和創新精神，有高度的責任心和耐心，辦事效率高，能很好的把握工作進度。
4、愛崗敬業、認真負責、進取心強；工作充滿熱心，有極強的責任心和團隊合作精神,具備較強的學習能力。
5、性別要求：男性，可接受出差安排。
綜合管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學 歷：大學本科
招聘人數：1人
工作職責：
1、負責部門戰略管理工作，具體包括協助部門管理層制訂部門戰略規劃方案、跟進戰略執行效果、定期督辦并反饋，保障部門戰略有效落地；
2、負責部門整體會議管理工作，包括但不限于部門年度總結會議、各類業務創新務虛會議、項目評審會議等各類會議的統籌管理工作；
3、負責部門各類材料報送工作，包括但不限于總行材料、年度總結規劃、外宣軟文撰寫等工作；
4、負責部門品牌宣傳公國，包括統籌組織業界評審、行業內文章投稿等。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上學歷。
2、專業要求：企業管理、經濟管理、金融、文秘等相關專業者優先。
3、工作經驗要求：2年以上的企業戰略規劃工作經驗，有大團隊管理經驗者優先。
4、具有較強統籌規劃、溝通協作、文案撰寫能力及領導力，具有良好的職業操守和敬業精神。
運營分析崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學 歷：大學本科
招聘人數：1人
工作職責：
1、根據部門整體策略，負責部門業務預算、運營分析和數據管理等工作；
2、負責編制業務預算，確保客服部各項運營目標達成；
3、能通過數據挖掘，專題分析等手段優化服務策略、開展話務分流、效率提升等工作技巧。
任職資格：
1、學歷要求：本科以上學歷。
2、專業要求：統計學、計算機、數理統計、數據挖掘等相關專業者優先。
3、工作經驗要求：具有2年以上的呼叫中心數據分析經驗，有良好的數據敏感度，有大團隊管理經驗者優先。
4、具有較強的數據分析處理及分析能力，熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數據分析工具，有良好的職業操守和敬業精神。
高級運營經理
工作地點：深圳市福田區
工作年限：5年
學 歷：大學本科
招聘人數：1人
工作職責：
1.負責營銷活動、新媒體內容策劃及策劃項目的落地執行，提升中信信用卡在新媒體平臺上的粉絲用戶增長及用戶留存；
2. 通過數據分析，制定業務轉化計劃方案，提高新媒體平臺上的業務轉化及增長；
3.分析運營和活動效果，持續改進和優化推廣策略。
任職資格：
1.全日制統招本科及以上學歷，5年以上的運營相關工作經驗，有成功的運營案例；
2.重度新媒體使用用戶，熟悉新媒體行業各產品架構，邏輯及全用戶流程等方法論；
3.善于挖掘用戶需求，分析數據；敏銳的熱點新聞嗅覺，思維活躍，能策劃創新玩法，促進目標達成。
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